变更管理
在一个由变革和破坏驱动的环境中，变革管理的人为因素可能带来最大的风险。获得关于领先企业如何推动整个企业积极变革的最新研究和见解。
的见解
博客
改变你的忠诚计划?以下是需要考虑的问题
如今，品牌利用忠诚度计划来获得和留住客户，尤其是那些在疫情最严重时期失去的客户。但忠诚度计划是一种共生关系:消费者希望通过忠诚度计划获得更好的体验和节省成本，尤其是在当前经济危机的背景下。随着客户和业务需求的变化，程序也在不断发展[…]
以大胆的行动和明确的重点应对2023年
看看我们的2023年预测指南，看看领导者在未来一年将不得不面对的12个重大影响因素。
博客
ERP:按照自己的节奏切换到基于云的ops
企业资源规划(ERP)供应商正在推动客户组织用基于云的数字运营平台(DOPs)取代其内部ERP解决方案。因此，关于ERP的讨论充斥着cto和采购官员的议程。我们Forrester公司收到的越来越多的咨询是一个明确的信号，市场正在变化，[…]
博客
关于领导力的12个故事
领导本质上就是说服——赢得人心。领导者必须有同理心和情感来领导、影响和激励。故事能让我们在情感上产生共鸣。我们的情绪在潜意识里驱动着我们的决定。在我们运用逻辑和智力推理来证明我们潜意识中已经做出的决定之前，我们会这样做。领导[…]
博客
忽略这三件事将保证销售方法的灾难
对于销售支持团队来说，选择、启动和维持新的B2B销售方法可能是一项艰巨的项目。销售领导经常低估实现方法部署的预期业务影响所需的承诺，导致无休止的启动、缓慢的失败和重新启动……冲洗和重复。最常见的解释是……
博客
一线销售经理是变革的秘密代理人
间谍。秘密特工。他们代表着一个充满阴谋的世界。当重大变化正在扰乱人类的某些部分时，政府力量会悄悄地派出他们的顶级特工来解决问题，降低风险，并让事情回到正轨。但即使是在电影和书籍中，最好的经纪人如果没有强大的支持，也会一事无成[…]
看看为什么2023年财富青睐大胆和专注的人
探索我们的2023年预测，看看哪些战略正在转变，以及哪些地方存在大胆行动的机会。
博客
正确的见解，正确的时间:什么是数据acom，为什么你应该关心?
本周，Forrester出版了《数据通信将成就或破坏你的数据素养》。在这一主题的第一份研究报告中，客户将发现如何弥合沟通中的差距，从而激发洞察力驱动的决策。这些内容将最能引起人们的共鸣，领导者或变革代理人正在努力从高层传递与见解相关的信息[…]
博客
敏捷和ITSM改变管理心态的比较
我们都知道，通过变更管理流程推动每一个变更——无论大小——不仅是官僚主义的，而且还会带来大多数开发团队既不能承受也不能容忍的延迟。当您开始追求改进变更管理时，重要的是[…]
博客
IT变更管理的三大误区阻碍了你的发展
IT变更管理多年来一直是争论的重要来源。我可以说，变革管理是我职业生涯中最不舒服、最紧张、最恼火的时刻的头号来源。一方面，我们有IT服务管理(ITSM)思想，它主要关注一个定义良好的手动过程，[…]
博客
SaaS中断:当闪电袭击时，雷声翻滚
就像自我管理的基础设施一样，在SaaS中断中生存的关键是了解风险，实施策略以减轻和控制这些风险，然后测试您的策略以确保其有效，并且每个人都知道如何在危机情况下执行。
博客
根据三种能力选择忠诚服务提供商
在全球范围内，我们看到越来越多的品牌开始投资于忠诚度——无论是首次投资还是对现有战略和计划进行调整。事实上，我们在Forrester Wave™对忠诚服务提供商的新评估中调查的品牌中，83%的品牌今年在忠诚度方面的投资增加了5%或更多[…]
更多的文章