朱莉·莫尔
高级分析师
作者的见解
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知识型员工自主性及其对员工体验的影响
随着组织不断努力降低成本,知识工作者的生产力成为一个关键的焦点。具体来说,这意味着赋予知识工作者独立工作的能力,而不需要其他知识工作者的帮助。做得好,这就是自主权。如果做得不好,就很难知道该做什么,如何做,以及[……]
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弗雷斯特的Now Tech:集成软件交付平台,2022年第二季度-初级
对于我们邀请供应商参加Forrester的“Now Tech: Integrated Software Delivery platform, 2022年Q2”活动的邀请,供应商们的回答都是:“什么是ISDP?”现在我们已经发布了ISDP Now Tech,我们认为深入研究这一类别的来源、为什么重要、确定四种不同的类型是很好的。
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在工作场所的创造力-六个月,我喜欢这个地方
早在1998年,我是美国国立卫生研究院临床中心的一名支持经理。我是一个年轻的家长,第一次当经理,我满脑子都是如何让工作环境变得更好的想法。那时,我们最大的威胁是病毒入侵[…]
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敏捷与ITSM改变管理思维的比较
我们都知道,推动每一个变更——无论大小——通过变更管理过程不仅是官僚主义的,而且还会带来大多数开发团队既不能承受也不能容忍的延迟。当您开始追求改进变更管理时,[…]
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从临时和不可见到ESM的可预测业务结果
您是否正面临改善服务工作的困境?服务成果取决于知识工作者完成工作。无论你是在维修一台笔记本电脑还是一辆火车,一切都只是操作。服务改进需要深入了解需要做什么工作、谁在做工作以及正在进行的工作在哪里。但通常,[…]
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用智能设备、物联网和一点耐心,两步减少你的碳足迹
地球日到了!地球日是这个星期五,4月22日。因此,我想从我的IT服务管理/知识管理工作中休息一下,谈谈我自己使用智能技术减少碳足迹的历程。我在加州住了20多年了,每个月我都得到[…]
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IT变革管理的三个神话正在阻碍你
IT变更管理多年来一直是争论的一个重要来源。我可以说,变革管理是我职业生涯中最不舒服、压力最大、最令人恼火的时刻的首要来源。一方面,我们有IT服务管理(ITSM)思维,它主要集中在定义良好的手工流程上,有[…]
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人才困境:有时候你最好的防守是一个真正好的进攻
在重大辞职中使用敏捷知识管理实践来对抗知识损失现在是第四节,你的团队落后了三分,而还有不到两分钟。一场胜利掌握在四分卫和教练的手中,他们必须执行一场加速进攻来完成比赛。
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认识一下你的新运营分析师:朱莉·莫尔
你什么时候加入福雷斯特公司的?去年11月,我成为Forrester基础设施与运营(I&O)研究团队的最新成员。作为福雷斯特公司(Forrester)的一名高级分析师,我渴望按照公司在工作中大胆的价值观生活。在我的职业生涯中,我一直专注于IT服务管理(ITSM)、研究、咨询和演讲[…]