企业领导人告诉我们的流程,几十年来,框架内部交易的公司不再是可以容忍的,因为他们需要成为customer-obsessed。的日益频繁的头衔,如首席客户官首席数据官和首席数字官是一个默认,公司需要更高层次的cross-business-unit协调提供引人注目的客户体验。同时,客户和员工的需求上升,缩短决策周期,更快的技术变革和创新,需要避免利润压力和商品化迫使企业重新思考他们的整个基础方法的过程。

建立新的驱动速度和创新实践

许多科技高管和他们的团队已经非常适应敏捷实践。采用依然强劲,和团队更好地知道何时何地使用敏捷,DevOps, SecOps和持续交付。但当扩大企业级敏捷实践,科技高管面临着众多的问题。作为一个科技高管告诉我们,“我们真的看到使用敏捷的好处来驱动更好的客户体验。但是我们的许多业务伙伴仍然专注于推动内部效率,什么样的工作对我们的努力集中于外部客户利益。”

克服这些内部路障,科技高管将不得不超越敏捷和建立新的实践,使跨职能团队来驱动速度和创新。这些实践将:

  • 拥抱生态系统、个人和交互在线性流程。未来合适的领导人将充当“仆人式领导”,他们的组织,接受文化的开放性和多样性,促进人机交互,驱动更大的灵活性和采用新的实践,合作,和创造力。
  • 衡量顾客价值,而不是内部效率。未来健康科技高管将与执行同行合作,定义和同意联合成功指标跨越不同的业务功能和驱动价值客户。
  • 利用通用产品和项目管理原则,而不是严格的控制。未来合适的领导人将创建一个新组实践超越敏捷软件交付融合在一起客户旅程映射,精益项目组合管理和集成的价值流管理。
  • 不断应对变化相反的工作计划。未来领导人利用协作,持续的计划,使用值流识别平台,产品,服务优先。

将超越不断改进不断创新并不容易,需要强有力的管理层的承诺和支持。