它的意思是:Forrester播客

每周,《What It Means》播客都会邀请Forrester分析师讨论最新趋势和挑战,以帮助企业和技术领导者做出大胆决策,并成为真正的客户迷。主题从技术驱动的创新和CX设计到B2B购买趋势和营销规划。现在收听,每周订阅一集新节目。有什么评论或问题吗?给我们的团队发电子邮件podcast@forrester.com.

最新剧集

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营销与元宇宙

这意味着什么 5天前
metaverse是你营销创新的门票,还是营销资金将陷入的泥潭,再也看不到了?到底什么是元宇宙?加入副总裁、研究总监Mike Proulx和副总裁、首席分析师Julie Ask,探索metaverse对营销人员的意义。
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欧洲技能集群:科技人才短缺的解决方案?

这意味着什么 2022年4月28日
随着欧洲科技人才短缺带来的紧迫挑战,商业和科技领袖们正在将目光投向本地以外的地方,以填补他们的技能缺口。在本期节目中,首席分析师丹·比勒(Dan Bieler)和副总裁、研究总监詹姆斯·麦克奎维(James McQuivey)讨论了一份新报告,该报告确定了欧洲顶尖人才地区或“技能集群”,并对其进行了排名
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内容本地化是一种竞争优势

这意味着什么 2022年4月21日
为区域买家定制内容是获得良好客户体验的关键,但许多全球B2B公司并未给予应有的关注。在本周的《这意味着什么》中,首席分析师凯瑟琳·皮尔斯(Kathleen Pierce)解释了一个好的内容本地化战略需要什么,并预告了她将在Forrester的北美B2B峰会上公布的研究。
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B2B企业如何重新定义目的

这意味着什么 2022年4月14日
在B2C同行的带领下,B2B公司正在接受品牌价值和更广泛的目标概念。这关系到什么?公司的意图在哪里有缺陷?在本周的节目中,副总裁南希·马卢索(Nancy Maluso)和詹妮弗·罗斯(Jennifer Ross)在弗雷斯特(Forrester)的北美B2B峰会(B2B Summit North America)上展示了他们的主题演讲。
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客户忠诚度的下一步是什么?

这意味着什么 2022年4月7日
顾客忠诚并不是一个新概念,但各种趋势的融合增加了品牌对它的重视。在本期节目中,副总裁兼首席分析师玛丽·皮莱茨基(Mary Pilecki)深入探讨了这些趋势,并对即将在CX北美大会上公布的新研究进行了预告。
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谁拥有前男友?

这意味着什么 2022年3月31日
在大多数组织中,员工体验是一项至关重要的功能,没有家。在本期节目中,首席分析师凯蒂·泰南(Katy Tynan)和大卫·约翰逊(David Johnson)讨论了前功能应该在哪里。
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评估新兴技术的风险

这意味着什么 2022年3月24日
作为首席信息官,你害怕与首席风险官谈论新兴技术吗?在本期节目中,你将从主要分析师蕾妮·墨菲和莎拉·沃森那里学习如何有效地引导对话。
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跳过用户研究的高昂成本

这意味着什么 2022年3月17日
CX Org犯的最大错误是什么?倾听他们的直觉。如果你想设计增强客户忠诚度的体验,请收听这一集,内容是由高级分析师AJ Joplin主讲的用户研究。
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提升IT角色的关键是什么?其运营模式

这意味着什么 2022年3月10日
对于一个痴迷于客户的公司来说,IT组织在提供价值方面缺少什么要素?这很可能是你的运营模式。首席分析师Fiona•马克(FionaMark)和首席分析师副总裁鲍比•卡梅隆(BobbyCameron)讨论如何转变IT运营模式,了解更多信息。
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医疗保健新时代的曙光

这意味着什么 2022年3月3日
过去两年以深刻而不可逆转的方式塑造了医疗保健。在这一集《这意味着什么》中,高级分析师娜塔莉·席贝尔(Natalie Schibell)讨论了主要的转变和未来。
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寻求适应性?失业

这意味着什么 2022年2月24日
你的组织如何变得更具适应性?停止招聘工作。首席分析师凯蒂·泰南(Katy Tynan)和副总裁、首席分析师J.P.Gownder(J.P.Gownder)分析了弗雷斯特新的“不再有工作”人才模式。
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自动化对欧盟就业的深远而复杂的影响

这意味着什么 2022年2月17日
自动化程度的提高会增加欧洲五国的失业率,还是有助于扩散人口定时炸弹?分析师迈克尔·奥格雷迪讨论了我们对欧洲就业前景的预测。
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避免聊天机器人“我能帮你什么”的问题

这意味着什么 2022年2月10日
聊天机器人的问题可以用一句话来概括:“我能帮你什么?”这个问题设定了聊天机器人和人类代理一样有用的期望,但事实并非如此。但不要放弃你所有的聊天机器人。副总裁、首席分析师大卫·特鲁格(David Truog)在本期节目《体验设计的意义》中表示,相反,应该投资于体验设计。
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人工智能中的偏见:避免算法崩溃

这意味着什么 2022年2月3日
所有的算法都有内在的偏见吗?当然不是,但人工智能出错的风险对许多组织来说是实实在在的。了解为什么作为副总裁,首席分析师布兰登·珀塞尔(Brandon Purcell)会讨论人工智能的公平性。
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2022年的科技趋势

这意味着什么 2022年1月27日
Forrester分析师提供了2022年的数据 预言 对于人工智能、自动化、云计算和物联网(IoT),请参阅本特别版的《IoT的含义》。
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2022年的预测:工作的未来已经到来。现在怎么办?

这意味着什么 2022年1月20日
在大流行期间,工作的未来变得出人意料地真实。随着副总裁詹姆斯·麦克奎维(James McQuiey)和J.P.戈恩德(J.P.Gownder)深入研究我们对2022年工作未来的预测,了解2022年工作将如何发展。
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如何理解并充分利用销售技术

这意味着什么 2022年1月13日
如果选择得当,今天的销售技术几乎可以改善销售的各个方面。本周,副总裁兼高级研究总监菲尔·哈雷尔(Phil Harrell)讨论了B2B销售主管应该如何评估技术工具,以便为公司做出正确的选择。他还介绍了Forrester新推出的Ask A Sales Leader播客,该播客将对销售主管进行广泛的销售主题访谈。
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2022年的预测:数字和信任正在发生冲突吗?

这意味着什么 2022年1月6日
2021的数字加速将如何影响2022年的信任模式?首席分析师恩扎·伊安诺波洛(Enza Iannopollo)对我们对2022年数字信托的预测进行了内部分析。
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2022年的预测:B2B营销是现在还是永远的时刻

这意味着什么 2021 12月23日
B2B营销可能正处于一个重大转变的风口浪尖上——如果营销领导者抓住机遇的话。副总裁兼首席分析师洛里·维兹多(Lori Wizdo)和副总裁兼研究总监卡罗琳·罗伯逊(Caroline Robertson)在讨论弗雷斯特(Forrester)2022年B2B营销预测时,解释了这需要什么。
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2022年预测:亚太地区加速迈向数字化未来

这意味着什么 2021 12月16日
在未来的一年里,亚太地区将朝着成为数字社会迈出决定性的一步。这意味着什么?对企业和消费者来说还有什么?副总裁兼研究总监迈克尔·巴恩斯(Michael Barnes)讨论了弗雷斯特(Forrester)在亚太地区对本周《What It Means》的预测。