数字业务
数字业务是每个公司的必修课。但你的数字形象是增长动力，还是仅仅是餐桌筹码?学习如何真正利用数字所提供的。
的见解
把2023年的预测变成大胆的行动
加入我们2023预测直播，学习如何在未来一年里专注于成功的优先事项。
博客
介绍:Chuck Gahun，内容管理和数字体验技术首席分析师
有竞争力的商业战略将主要由一个组织通过数字货架上的数字体验进行竞争的能力驱动。据估计，每年要花费超过5000亿美元来提高数字货架的可见度。将这些数字体验带入生活的企业应用程序和服务将成为组织的命脉。作为这种加速发展的一部分，企业内容的交付对于帮助企业实现目标和满足客户的需求变得至关重要。我很高兴能把我的研究重点放在研究内容技术和数字商业战略的交集上。
博客
与患者参与供应商对话的主要要点
向更负责任的护理的转变和慢性疾病的高患病率需要更积极主动(而不是被动反应)的护理提供模式。医疗保健组织和政策制定者认识到，改善患者参与是推动这一举措的首要任务。从与患者参与供应商的对话中发现关键见解。
看看为什么2023年财富青睐大胆和专注的人
探索我们的2023年预测，看看哪些战略正在转变，以及哪些地方存在大胆行动的机会。
规划指南2023
获得关于技术、CX、营销和其他职能的计划和预算指导，以帮助你在未来一年做出正确的决定。
博客
多样性和包容性在数字环境中很重要
数字团队缺乏多样性、公平性和包容性(DEI)带来了一些独特的挑战:有偏见的人工智能、有害或难以接近的数字产品和体验，以及招聘和留住数字人才的挑战。学会如何应对这些挑战。
博客
消费者个性化和约会有很多共同之处
保持积极的品牌-消费者关系和个性化的消费者体验需要努力。最后，你可能会得到长期忠诚的回报，也可能会因为你的努力而一无所获。在很多方面，这就像约会。培养人际关系需要时间和耐心:购买前(求爱)。人们在约会和[…]
博客
2022年，美国金融服务品牌的客户信任度很低
2022年，美国金融服务公司在客户信任度方面排名如何?我们的新研究揭示了54个美国品牌在汽车和家庭保险、银行、信用卡发行商和投资公司中的得分和排名，这是弗雷斯特2022年美国金融服务信任指数的一部分。总体而言，客户信任相对[…]
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金融服务公司需要学习如何赢得客户的信任
赢得信任对金融服务公司的成功至关重要。然而，Forrester的金融服务客户信任指数(Financial Services Customer Trust Index)显示，这种信任还不够。
2023年，计划不再像往常一样
探索Forrester的2023年规划指南，以获得关于在哪里投资、在哪里退缩以及在哪里坚持下去的数据驱动的见解。
博客
追求360客户让你在原地打转吗?
毫无疑问，你一定听说过。它有很多名字:黄金唱片;真理的唯一来源。然而，它通常被称为客户360。所有这些术语都指的是对客户数据的整体视图，包括与公司的每一个接触点和交互[…]
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银行功能不再区分银行软件，但技术和生态系统可以
零售银行业务和企业银行业务的功能已不再高度分化。在未来，只有那些能够在其生态系统中无缝支持合作伙伴解决方案的企业才能完全应对银行业不断扩大的需求。
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