根据Forrester的买家的调查,2022年,多样性、公正和包容(一些)仅排名第14位业务优先级。这不仅是关于从伦理的角度来看,但也为你的数字转换风险。为什么?因为一些特别相关的数字环境。

在1990年代,互联网被视为“伟大的平等主义者。“的观点,互联网会帮助弱势,弱势的机会:“数字设备给我们平等获取信息”;“数码产品让我们同样作为消费者”;和“互联网开放的职业道路对于那些无法获得正确的教育设施。”

然而,我们的研究表明,数字也可以建立新的墙和分裂的员工,客户,和公民。但是数字如何,比特和字节,和多样性和包容性,这是“人”,是相互关联的呢?为什么你应该考虑你的一些策略适应数字环境?

需要澄清的是,拥有一个强大的一些你的数字战略团队是正确的做法,句号。所有的原因使一些至关重要的创意和创新合作的文化一样适用于数字团队为所有其他球队。

此外,然而,我们看到三个原因为什么一个强大的数字商业领袖特别是一些策略是至关重要的:

  • 解决偏见AI。数字业务的影响有偏见的人工智能从尴尬,也不太适合购物建议降解产品经验。有偏见的AI会影响顾客和员工来自不同背景比“主流”用户更不利。有偏见的AI通常不是坏的意图的结果。Nikhil Raj,贝恩公司合伙人,与我们共享,“甚至定制特定的服务功能作为一个邮政编码一样简单的事情可以在算法中引入偏见。“不过,五分之一的企业报告关注意想不到的、潜在的消极和不道德的结果在使用人工智能技术。不同数字团队将移情与客户的不同背景和识别问题,可能是歧视的根源。
  • 实现包容性和创新的数字体验。数码产品为平均设计主流客户可以表现在理想的客户经验,为来自不同背景的客户。马库斯东、高级副总裁和首席数字官在t - mobile,解释道:“建立产品对每个人都有效,你必须理解每个人都需要。这是根本原因,你需要多样性和包含在你的策略。“员工更好地代表整个客户群帮助推动创新和包容的数码产品和服务的发展。
  • 采购和保留数字技能。来自不同背景的员工可以吓倒主流企业文化。这使得人才吸引和留住最好的数字和驾驶高员工敬业度具有挑战性。此外,立法的形式进入数字世界残疾人权利是新兴全球——而且只有16%的公司国家承诺的主要驱动程序可访问性是兑现一些。但品牌与不同背景的建立不仅仅是吸引员工。TCS的数字转换主管蒂姆•伦道夫告诉我们,“[最近]发生的变化是,我们的客户希望多样化团队在处理我们。”

团队缺乏多样性和包容性,因此对你的数字计划的风险。调整和适应你的一些努力,数字转换活动有良好的商业意义。这些报告如何实现多元化、股权和包含在数字团队吗和处理有缺陷的数字体验,有偏见的AI和数字和一些人才缺口调查为什么一些问题在数字环境和如何调整你的一些数字环境的策略。书跟我询价,如果你想更深入地探讨这些主题。