消费者个性化和约会有很多共同之处
保持积极的品牌-消费者关系和个性化的消费者体验需要努力。最后，你可能会得到长期忠诚的回报，也可能会因为你的努力而一无所获。在很多方面，这就像约会。培养人际关系需要时间和耐心:
- 预购(讨好)。当约会日期和品牌在一开始就过于热情时，人们会保持警惕;没有人愿意被短信、邮件、电话和社交媒体上的dm淹没。如果公司被要求遵守与新日期相同的标准，将会出现一波新的数字限制令。在追求阶段，人们会发现并评估自己的选择。约会和公司都不应该在约别人出去或推销新产品时太私人(这样不会让人觉得毛骨悚然)。Forrester的数据表明，消费者在购买前不太关心相关性:54%的美国在线成年人不愿意分享个人信息，以从公司获得更相关的广告。
- 在购买(约会)。一个流行的约会建议是“多听少说”，这也适用于公司客户导向的．这种做法表达了你的兴趣，让你可以用你学到的东西来赢得那个人的信任。在这个约会阶段，如果客户对品牌感到满意，公司可以在收集更多个人客户数据的同时，部署个性化的朋友圈。了解客户的偏好可以帮助你提供下一个最佳的行动、产品或优惠。
- 售后(关系)。在长期关系中，预测合作伙伴或客户的需求非常重要。在这个关系阶段，当人们感到更舒服和熟悉时，他们愿意提供更多的信息。42%的美国在线成年人表示，忠诚度计划包含个性化体验非常重要。有了这些数据，就可以在正确的时间识别并向正确的客户提供正确的体验——甚至不需要他们询问。
“我们的目标是为客人创造一种非常令人满意的模糊的整体印象——他们得到了他们想要的一切，但他们甚至不知道他们想要什么，或者今天是什么日子，或者他们在哪里，或者我们是谁，或者他妈的发生了什么。”
——阿蒙德，度假村经理，“白莲花”(第一季，第一集)
准备好开始约会了吗?首先阅读我们新发布的消费者个性化研究系列:
- 了解消费者需求个性化。读消费者个性化的状态看看关于个性化悖论的数据:消费者既想要它，又鄙视它。它还研究了公司如何部署不符合消费者需求的个性化策略。
- 制定策略并为客户生命周期中的个性化策略创建蓝图。读消费者个性化策略指南确定个性化策略的范围和不同的执行深度。
- 识别数据需要推动个性化策略。读消费者个性化数据入门对零数据、第一数据、第二数据和第三方数据进行分类，以及如何在个性化策略中使用它们。
- 利用技术激活引擎驱动个性化策略。阅读“消费者个性化技术概述”[2023年出版]解读嵌入在技术类别中的个性化功能，因为个性化本身并不是一个技术类别。
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非常感谢在本系列研究中合作的优秀研究团队:James DeNeill，艾米丽·柯林斯，生锈的华纳，乔斯坦霍普，斯蒂芬妮·刘，科尔沃尔什，布伦丹巫师，Chiara De Gasperin，布兰登·珀塞尔,艾米丽菲佛．
