鲍比卡梅隆
副总裁，首席分析师
作者的见解
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捕捉关键的未来适合策略和核心驱动力
我们很高兴地宣布发布了一组关于高级技术决策者对未来的态度和行为的数据快照。Forrester将未来适合技术战略定义为“一种技术方法，使组织能够快速重新配置业务结构和能力，以满足客户未来的需求和期望。”事实上，[…]
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让技术的商业价值成为你的北极星
在规划我们新的Forrester决策服务时，Forrester采访了许多像您一样的技术高管，以发现您最优先考虑的事情。您告诉我们，“展示技术的商业价值”是一个主要的挑战和重点。但当我们仔细研究这些输入时，我们意识到“演示”是一种后视镜方法。事实上，我们正在进行的研究[…]
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《前进:技术和营销高管每周阅读》
当苹果降价时，你就知道有问题了。价格溢价标志着品牌实力;任何收缩都令人担忧。是的，苹果决定开始将服务货币化是一个很好的策略，但这就足够了吗?它直接来自于每一个管理咨询[…]
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《前进:技术和营销高管每周阅读》
事实证明，耐克并不是世界杯的官方赞助商——这可能会愚弄我们。耐克占据了观众的注意力，就像美国女子占据了赛场一样。根据社交倾听平台Talkwalker的数据，耐克在世界杯期间拥有48%的赞助商社交提及率。聪明[…]
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《前进:技术和营销高管每周阅读》
营销人员对技术投入过多，对创造力投入不足。Forrester预测，广告技术、市场技术、数据和分析方面的支出将增长9%至11%，而机构方面的支出仅增长2.4%。因此，营销人员创造的体验是建立在相同的通用技术平台上的，解决了[…]
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要做到顾客至上，你需要一个适应性的运营模式
许多公司使用Forrester的客户至上原则来指导他们的业务和IT转型之旅，努力成为客户主导、洞察驱动、快速和互联的公司。但在追求的过程中，大多数公司在组织变革方面都做得不够。公司不是进行一个完整的组织设计实践，而是采用战术变化，创建敏捷交付[…]
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《前进:技术和营销高管每周阅读》
我们的创意不多了吗?随着颠覆的步伐加快，创新越来越受到重视。现在，来自麻省理工学院、哈佛大学和波士顿大学的经济学家在《麻省理工技术评论》上发表了一些研究成果，“人工智能正在重塑我们发明的方式”，突出了越来越多的[…]
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《前进:技术和营销高管每周阅读》
首席信息官历来负责技术创新工作，但这种情况可能正在改变。我们发现，首席执行官们明白，他们业务的未来取决于他们没有或还没有发明出来的技术。他们认识到至少需要花部分公司时间[…]
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在政府关门时代，联邦机构可以重塑公民(和员工)的体验
永远不要浪费一次严重的危机!政府高官们最好听听温斯顿·丘吉尔的智慧!我们生活在政府关门的时代，资金中断是常态。为了在这个“要么是盛宴，要么是饥荒”的融资时代生存下来——也许还能茁壮成长——机构必须重塑他们的商业模式，从[…]
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先进的数字企业正在通过技术驱动的商业创新赢得胜利
那些不能跟上快速变化的技术步伐的公司将失去竞争力，被甩在后面。最先进的企业都有共同的主线。这些敏捷的、以客户为中心的公司迅速利用新兴技术:在实验室中使用新技术，发现由这些技术实现的新业务可能性，然后[…]
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转变联邦IT以加速选民体验(CX)
努力实现其使命目标的联邦机构越来越多地采用数字技术来改善选民的体验。但这些机构中的许多都没有达到他们作为IT高管的标准(见图1):通过他们作为消费者的经验和迅速出现的数字技术来引导不断变化的选民和公民的期望。试图使[…]现代化
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绘制你掌握数字技术的道路
Forrester将数字化转型定义为利用数字资产不断改善客户结果，同时提高运营灵活性。数字化转型是一种存在状态;它没有明确的起点和终点，而是一个恒定的运动状态。建立数字化转型的技术路线图比看起来要困难得多[…]
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最值得关注的科技趋势:2016年至2018年——应该有助于加快首席信息官的BT议程
首席信息官们已经面临着巨大的压力，需要理解和回应数字化授权的客户。随着企业对客户体验(CX)的关注不断加强，首席信息官们必须将数字化纳入客户服务的核心——利用技术确保在客户生命周期内端到端的高价值。下一波值得关注的科技趋势[…]
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