的见解
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满足分析师覆盖设计工作流:希拉Mahoutchian
什么话题你会在Forrester覆盖吗?我很激动,深入报道领域围绕设计工作流程,工具和服务客户体验(CX)功能。一些桶我希望在这一领域的探索包括:设计思维在实践中以及如何访问,专门为协作团队工作[…]
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趋势塑造下一代的零售消费银行业务
世界各地的银行他们面临的将是更严厉的经济状况在记录通货膨胀,利率上升,战争在乌克兰。Forrester一直跟踪零售消费者银行业务的转变,帮助银行更好地理解如何适应和利用这些变化。这里有一些关键的趋势Forrester […]
Forrester数字业务和战略决策
让我们引导你到下一个级别的数字。推动增长,建立强国团队,镇压干扰。
推动参与你的数字体验
五步分解如何让客户接受新的数字体验。
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面包、牛奶、鸡蛋…卫生公平——第五目标是所有美国人的主食
三倍或四倍的目标一直被认为是一个框架,美国医疗保健体系进行优化。这艰巨的目标是希望在2008年完成三个目标同样的建议,在2014年的第四个。从理论上讲,这些目标的实现将减轻负担医疗经验的生态系统,增加[…]
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投资于正确的技术来提高你的客户的财务状况
Forrester金融福祉科技潮流™报告提供了一个分析的成熟和商业价值18技术类别,支持财务状况。金融服务业高管应该阅读本报告来塑造他们的公司的投资方法,这些技术。
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谈话自动化、个性化和AI:五个关键发现的B2B社交媒体营销
各行业和观众人口、会话接口和他们支持的交互成为嵌入在B2B数字体验买家和客户继续显示偏好自导的相互作用在每个阶段的旅程。的能力、参与和支持授权B2B观众——无论是买家,客户或雇员——意味着[…]
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满足Chiara De Gasperin Forrester的最新数字情报分析员
满足Chiara De Gasperin Forrester的最新数字情报分析员,如果你有兴趣数字数据的见解。开始发现Chiara最好“job-cocktail”理解如果你太好吃。与她的如果你认为你有一个头脑风暴相关重点“为客户收集和分析数据的见解”,“使一个Insights-Driven业务”。
设计更好的聊天机器人
下面是如何创建的客户会喜欢的聊天机器人。
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获得回报的零售与智能存储Associates的工具
零售副实现工具提高客户体验的物理存储和提高劳动效率和存储操作。在人才紧俏的劳动力市场对吸引和保留员工首选零售商,彻底培训员工,使他们能够执行更少的卑微的任务与更高的效率和监督应该是一个零售商的主要目标。
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促销和提供管理提供者想帮助你提供个性化和引人注目的激励
你注意到越来越多的商业和忠诚之间的联系?Forrester,我们出发去探索它。我们第一次深潜水是促销和提供管理工具,我们定义为:帮助企业个性化的软件,分发,自动化,并跟踪促销活动,激励,和其他提供数字和物理接触点。我们包含了[…]
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