你注意到越来越多的商业和忠诚之间的联系?Forrester,我们出发去探索它。我们的第一个深潜水是促销和提供管理工具,我们定义为:

软件,帮助企业个性化、分发、自动化,并跟踪促销活动,激励,和其他提供数字和物理接触点。

我们在最近出版包括34个供应商现在科技:促销和提供管理供应商,2021年第三季度类别,分类他们的收入和提供者。这是我们学到了什么:

  • 有明显的重叠在商业和营销团队如何使用这些工具。而传统的商业用例包括促进和如何决定哪些产品,个性化的用例为商业和营销集团现在比比皆是。发送正确的提供通过在正确的时间正确的通道是品牌的主要目标。
  • 不同类型的提供者。
    1. 商务平台提供嵌入式促销引擎,但他们的有效途径是通常只局限于拥有网站,他们只能作为商业解决方案的一部分。企业需要统一,omnichannel促销和提供管理应该在其他地方。
    2. 忠诚平台包括这些工具嵌入更大的解决方案。很多卖它们作为独立的工具,尽管企业可能从这些系统使用它们时获得更大的价值与更多的供应商的工具。
    3. 有一个小的市场专业促销和提供管理“仅仅”工具。omnichannel促进数字企业可能使这些解决方案和提供管理,类似于独立的忠诚供应商的解决方案。
  • 供应商覆盖范围广泛的功能,这取决于提供者类型。所有类别的提供者可以实现用户定义的特殊定价由客户/段,现场促销消息,和内置报告仪表板。但你不会找到AI-generated动态提供了从商业或促销活动和促销独立提供商——loyalty-based系统中可以找到这些更深层次的特性。和很少的供应商提供行业或性能基准测试。

为了了解更多,一个请求调查或指导会话如果你想深入我们的发现或需要帮助为您的项目创建一个供应商名单。请求一个会话与艾米丽菲佛如果你的重点是围绕促销或者玛丽Pilecki如果你的重点是提供和忠诚。