杰西约翰逊
首席分析师
作者的见解
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对话自动化、个性化和人工智能:B2B营销人员的五大发现
跨行业和受众统计数据，随着买家和客户在旅程的每个阶段继续表现出对自我引导交互的偏好，对话界面和它们支持的交互正在嵌入B2B数字体验中。接触、参与并使有能力的B2B受众——无论是买家、客户还是员工——的能力意味着[…]
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采用实用主义的B2B对话设计方法，避免反乌托邦式对话
从他们作为消费者的互动中，B2B买家和客户已经习惯于接收由算法策划的相关信息，并在正确的时间以动态和可理解的格式传递。通过渠道、设备和接口，这些受众要求他们想要的东西。他们也意识到他们的行为如何驱动基于利益的算法共同创造[…]
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把B2B个性化放在上下文中
市场营销和销售必须满足购买者的需求，预测他们的需求，并使他们能够采取下一步行动，而不是试图控制过程。Forrester分析师杰西·约翰逊解释了B2B营销领导者如何重新思考数字体验的交付，以及从个性化到情境化的路径。
博客
有意义的势头:定义B2B中的实时买家支持
- 需求和ABM的领导者正在重新思考现有的程序和战术激活方法，以满足现代B2B买家在日益复杂的决策场景中类似消费者的期望
- 买方使能是指从向买方销售产品转变为使买方能够获得他们当时需要的信息，以支持他们的决策过程
- 实时买方支持要求组织了解其买方的信号特征，在哪里捕获这些信号，以及如何跨系统和工作流对这些信号进行分类和连接
博客
当活动计划改变时，传递虚拟内容体验的16种方法
- 随着计划或情况的变化，营销人员必须随时准备对他们的买家、客户和合作伙伴的需求作出实时响应，并在计划的项目中保持势头，以达到预期的结果
- 主办虚拟活动空间、微站点和与计划中的现场活动体验保持一致的交互机制，并在设计、开发和管理过程中内置快速迭代
- 随着营销人员不断创新他们的活动策略、数字资产和使能策略组合，尊重数据隐私法规和联系人偏好尤为重要
博客
“肯定的，戴夫-我懂你”:通过语音体验让B2B买家受益
- 如今的买家正在使用语音搜索和语音辅助的数字助手来获取信息、完成任务和消费音频内容
- 随着越来越多地采用语音交互，需求营销人员应该开始考虑程序激活的屏幕以外的问题
- 创新的需求营销人员有机会利用语音交互来优化交付机制、提供策略和网站体验
博客
勇气，优雅和行动:认识商界和科技界的强大女性
- 业务和技术领导需要关注连接和一致性，同时挑战假设，为共同目标创造动力
- SiriusDecisions女性网络激励女性，鼓励她们成长，揭穿关于女性领导力的常见神话和偏见
- 在SiriusDecisions峰会上，最优秀、最聪明的B2B人才不是作为商界女性，而是作为商业领袖
博客
找到合适的石头:需求营销的战术创新
- 买家行为和期望的变化，加上新技术和接触点，正迫使需求营销人员重新思考他们的方法
- 在设计综合战术组合时，聊天机器人和数字助手等新的交付机制的引入带来了超越屏幕思考的机会
- 需求营销人员应该探索五个关键创新领域的趋势，以达到和吸引买家
博客
让僵尸远离B2B需求营销组合的六种方法
- 买家行为和期望的变化，以及新技术和接触点，正迫使B2B营销人员重新思考需求方案设计和交付
- B2B需求营销人员可以探索六大领域的创新，利用新兴的数字和非数字策略吸引新的买家
- 为了评估一个创新的机会和潜在影响，要考虑受众环境、与需求的一致性、项目目标和战术组合的整合
博客
反思B2B电子邮件营销的八种方法
- 电子邮件营销的集成、数据驱动的方法使B2B营销人员能够在受众环境中提供个性化的、相关的体验
- 电子邮件营销能力已经发展到支持程序化和可扩展的定制方法，使下一个最佳行动在买家的旅程
- 创造需求的营销人员必须不断地测试和优化他们的电子邮件策略，既包括其本身，也包括与营销策略组合中的其他传递机制相结合
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需求营销者技术栈的四种搜索引擎优化能力
- 搜索引擎优化(SEO)解决方案帮助组织在基于内容质量、相关性和站点权威性的搜索引擎结果中驱动有机列表
- B2B营销人员必须能够通过对内容的诊断和优化，以及网站的技术元素，使SEO见解具有可操作性
- 在2018 SiriusDecisions峰会上了解SEO能力在需求创造技术栈中的位置
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建立B2B客户参与技术堆栈
- B2B营销领导者投资于客户参与，通过洞察客户需求、增加留存率和增加销售机会以及客户宣传来推动盈利
- 一个成功的客户参与功能需要支持的基础设施，从买家的旅程到客户生命周期进行洞察和交互
- 在今年的SiriusDecisions峰会上了解如何构建一流的客户参与技术堆栈
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用人工智能创造需求的七种方法
- 人工智能(AI)不断学习买家的偏好、背景和意图，并利用这些知识做出决定和预测，推动转化率和渠道
- AI的B2B用例包括前景优先级、意图监控、战术和消息匹配、领先评分、预测和客户保留
- 市场营销领导者需要考虑将人工智能操作到需求功能的各个方面
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快乐企鹅:为B2B需求创造整合聊天的九种方法
- 在线聊天是一种与买家和客户的对话体验，它支持B2B组织中的多种功能
- 聊天运营商和平台的选择应取决于目标和期望的用户体验
- 聊天不仅通过聊天交互，还通过随后的转换路径来支持领导资格
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马里奥和路易吉的B2B营销经验
- 应用于非游戏环境中的电子游戏概念和技术能够增加用户的接触、粘性、依从性、忠诚度和宣传
- B2B营销人员可以使用电子游戏动态来增强需求创造计划、客户体验、销售支持、学习和发展
- 游戏原则可以整合到交付机制(如网站、事件、用户社区和社交媒体)和内部流程(如报告、仪表盘和销售支持)中
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