销售自动化(SEA)解决方案为卖方提供个性化培训和内容，以有效地与客户互动并满足客户的期望越来越多的数字优先购买者．在过去的十年中，这些解决方案不断发展，并使B2B收入团队能够:

  • 优化销售流程。
  • 打破组织孤岛。
  • 缩短time-to-competency。
  • 衡量实施计划的影响。

这些技术有助于降低与销售相关的成本，并不断为销售代表提供他们在当前市场和商业环境下最大限度地与买家互动所需的工具。的平均B2B购买过程变得越来越复杂，涉及更多的交互和角色，有效的SEA解决方案通过允许代表以情景流畅性导航不断变化的买家期望，减轻了代表的这种复杂性。

在最近出版的现在技术:销售实现自动化，2022年第二季度在报告中，我们通过确定关键供应商、定义和评估销售准备情况和销售内容市场功能细分，并在推动SEA业务影响和持续变化时提供对主要差异的洞察，从而概述SEA格局。

的核心能力销售准备解决方案发展和持续提高销售代表/经理的能力，而销售内容解决方案优化销售代表被推荐或访问内部销售代表授权和买家激活内容的流程。这两种功能都是由机器学习(ML)和人工智能功能驱动的，这些功能利用报告分析来构建特定于角色的学习路径，强化高性能行为，并在其工作流程中为销售代表提供上下文销售资产。ML和AI也类似地用于其他销售技术，例如谈话的情报．

通过我们Now Tech的研究和与供应商客户及其客户的许多咨询对话，很明显，这些解决方案尚未实现其潜力，因为所有组织合作伙伴都需要协调和问责。销售领导者将SEA视为一个集成计划的推动反映在当前的供应商格局中，因为越来越多的供应商(在本期Now Tech报告中占大多数)同时涉足准备就绪和内容功能领域，并作为混合解决方案进入市场。随着收入领导者及其组织已经意识到SEA解决方案的影响，以及供应商看到了进一步增长和整合的机会，全球销售支持平台市场继续快速扩张，并带来了巨大的收益到2028年，预计价值73亿美元．

在为您的组织投资和实现SEA解决方案时，请准备好质疑操作竖井和传统可交付成果，并为以买方和卖方体验为中心的数据驱动生态系统做好准备。

以下是SEA业务影响的四个主要区别:

  • 将SEA视为一项重要的、多年的转型计划，并给予管理层支持和适当的人员配备。
  • 对点溶液进行石蕊试验。
  • 选择个性化、自动化和分析功能的正确组合。
  • 密切关注客户关怀和用户社区。

本博客由亚当Birnberg他是高级研究助理。