消费者个性化的状态不一致:消费者不介意个性化在客户生命周期,但企业往往过度个性化prepurchase。这种脱节收益率突兀的和侵略性的销售和营销的时刻。这份报告提供了一个数据概述消费者感受个性化和公司如何解决个性化的努力,公司必须改变他们的心态如何更好地适应个性化整个客户生命周期之前,期间和之后购买。
这个报告是对个人购买(1495美元)。Forrester帮助商业和技术领袖使用客户困扰加速增长。这意味着让你的客户在你所做的一切的中心:你的领导策略,和操作。成为一个customer-obsessed组织需要改变——它需要大胆的。我们给业务和技术领导者的信心大胆采取行动,塑造并指导如何浏览今天的前所未有的改变为了成功。
