最佳实践报告

消费者的个性化策略指南

对客户生命周期定义个性化

2022年11月10日,

总结

公司使用“个性化”这个词经常但很难定义它。个性化交互发生在整个客户生命周期:之前、期间和之后购买。个性化的深度随着人们年龄的增长,通过客户生命周期。公司个性化的时刻基于光谱的方法:分割、离散交互,预设角色或客户之旅,和上下文理解和预测客户的需求。这份报告可以帮助公司制定一项战略,个性化要求四个关键问题。

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