2022年2月28日,英国石油公司撤回了投资250亿美元的俄罗斯石油公司Rosneft。这个决定是一个突然的转变从仅两周前,英国石油公司的首席执行官时,伯纳德·鲁尼自信地表示,该公司将“继续业务的业务”,尽管俄罗斯军队在乌克兰边境集结。

而复杂性是不可否认的,业务应对战争在乌克兰已经前所未有的超过一千家公司在俄罗斯,减少操作根据追踪耶鲁大学管理学院。英国石油公司发现,时代的目的导向的品牌和强烈的公众监督,躲在弗里德曼的“business-of-business”自由市场观点似乎是完全不够的。

弗雷斯特已经提供了指导的首席执行官和其他领导者应该如何应对冲突。我想了解广泛的战争的影响是在B2B公司,是什么激励反应,特别是B2B企业如何应对冲突。为了回答这些问题,在4月中旬,我进行了一项调查的B2B公司,和超过280个回应,主要来自美国。结果说明:38%的受访者表示,这场战争已经对他们的业务产生直接的影响。我们还发现:

  • 大多数B2B公司已经公开回应了乌克兰的战争。总的来说,对我们的调查有44%的受访者表示,他们的公司已经公开立场战争在乌克兰。这显著上升到75%为大企业收入超过7.5亿美元。
  • B2B应对战争超越表达对乌克兰的支持。公司的公开应对战争,85%的人说他们已经公开声明表示支持乌克兰。但行动超越词:80%也报道说他们公司捐赠的时候,服务,或财政支持援助组织或非政府组织,和79%改变了商业实践。与BP的撤军,许多B2B公司采取了行动,引起疼痛向底线:股东和公司等狂热的,Interpublic,仲量联行,Kofax,麦肯锡有完全撤回操作来自俄罗斯
  • 组织应对冲突有限制。B2B企业行动的程度显然有边界。例如,的公司说,他们已经采取了行动,只有32%的人说他们会拒绝在俄罗斯运营与另一家公司做生意。
  • 行动的动机和复杂很多。公司的公开回应,32%的人说这是出于员工采取行动的压力,但只有16%的人说同样的投资者和6%的公众(这些数字上升为大公司)。

需要澄清的是,大多数公司只做经济制裁。公众的压力似乎并没有一个占主导地位的影响,尽管员工确实有一个声音和推动作用。

不管动机如何,很明显,B2B企业被关押更高的账户。商界领袖希望应该审问他们的立场冲突,将被要求解释如何符合该品牌的目的和价值。陈词滥调的支持不足,特别是如果业务已经在俄罗斯或乌克兰物质利益。

首先与员工和其他人,通过了解如何激活品牌的目的。业务对其行为负责。品牌的目的是一个真正的表达的组织将有助于社会和帮助建立和维持一个更美好的未来。这可能听起来崇高而高傲的,甚至有些不符合业务的商业现实。这是错误的想法。企业往往非常善于计算的经济影响一个动作损益表,但不能够占了相当大的影响,但是不作为他们的商誉和品牌价值。发展一个有意义的品牌目标的动机来自于一个信念基于根深蒂固的品牌价值和作用的认识整个社会的利益与企业的长期商业利益一致。

那些不采取行动将面临的后果。