银行的未来已经到来

Forrester对银行业的未来的看法。我们检查的变化我们希望在未来十年的零售银行业务。未来的司机是过去的演进:现在有些上演;别人会更突出,2025年表2030年股权。

为了在世界竞争越来越模糊的界限——谷歌等智能设备和平台可以交付银行经验,拥有权的应用可以提供贷款,和汽车可以分布式帐,银行必须无情地决定和发挥自己的长处。在我们的研究中,出现了四个明确的主题。

未来银行将不可见,连接,Insights-driven,有目的的

到2030年,银行将:

1. 看不见的。主要银行将使用技术和更深入的了解客户插入需要的金融服务客户的时候,经常以牺牲品牌知名度。分布模型是利用市场和技术,如开放api和5 g连接金融与房屋、机械、车辆和其他设备。这将构成挑战许多银行因为其零售品牌变得越来越无形给最终消费者。
2. 连接。保持相关,银行必须存在于生态系统和产品,客户使用;要做到这一点,他们必须停止合作关系——和中介品牌视为威胁。银行将组装星座的价值:可互操作的、信任的环境,使合作者以外银行编织价值为无摩擦,丰富客户旅程。“受信任的顾问”地位是区分银行从其他所有接触点提供嵌入式金融服务。
3. Insights-driven。银行将释放洞察力从数据和提升消费者信任的保管工作。他们扩展角色在同意和身份将使消费者有限的控制他们的金融和数字生活。消费者的信任是至关重要的资产。银行必须坚决加强提供建议并生成财务与客户亲密——客户期望“中华民国”(同意)回报信任。
4. 有目的的。消费者会更喜欢银行,结合他们的环境和社会价值观更有目的的年龄、当地合作原则一致的全球责任。开放文化构建和牧师社区领导人将随着他们的成长价值驱动生态系统。通过代码,因此,开放创新和参与内容和知识将创建社区由一个共同的目的,产生集体产品开发中获益。

银行将有一个严峻的选择:自己的客户,或电力融资;很少人能管理

在金融开放的时代,没有一家银行能做到。由于这个原因,我们检查从三个视角:未来的银行,客户,合作伙伴。这些将发挥核心部分定义下一个十年的银行。一些银行将主完全成为其他公司的平台和rails运行时;其他(更大的)银行将为客户至上和竞赛科技巨头参与;和一些要做的。银行必须有选择地利用和扩展信任他们拥有和精心选择自己的关键战场。

主要银行已经旋转和重新启动他们的策略——利用COVID-19-driven变化的速度和创新并将它们的课程设置为下一个十年。Forrester的旅程。

如果你想了解更多,请看看我们的新报告银行的未来和音频的见解从我们的调查采访,下面的访问。请联系如果你有任何问题或想知道我们如何能帮助你和你的公司准备银行的未来。

你现在可以访问这个免费的在线研讨会回放在未来的金融服务,我们欧洲金融服务网络研讨会系列的一部分。点击这里观看。