用户体验策略
无缝的、直观的用户体验是任何成功的客户体验计划的重要组成部分。学习如何建立一个成功的用户体验与Forrester策略。
的见解
博客
满足分析师覆盖设计工作流:希拉Mahoutchian
什么话题你会在Forrester覆盖吗?我很激动,深入报道领域围绕设计工作流程,工具和服务客户体验(CX)功能。一些桶我希望在这一领域的探索包括:设计思维在实践中以及如何访问,专门为协作团队工作[…]
在2023年看到CX是如何变化的
让我们预测2023年的指南研究动态,确保客户体验成功。
博客
Adobe-Figma组合预示着协作及以后的设计(和华尔街还没有得到它-)
今天早上的新闻了,Adobe收购Figma是一个发展很有意义:设计和协作越来越重要客户体验(CX)和业务的成功,以及两家公司各自的优势将形成一个强大的组合。Adobe和Figma接近但互补竞争对手Figma的主要产品是其[…]
博客
设计领导人展示如何构建包容性和多元化的设计团队,为什么这很重要
贵机构想为客户创造包容的体验吗?你下面的包容性设计过程吗?如果这两个问题的答案是“是的”,太棒了!但如果你像大多数公司我们说话一样,你失去了一个重要的组成部分来创建包容性的经历:一个包容性和多元化的设计团队。有这样一个团队[…]
博客
伟大的解决方案争夺最好的移动创新可访问性和包容性奖
我一直在全球移动奖的一部分(GLOMO)陪审团好几年,每年发现的鼓舞人心的竞争对手。今年,我判断Tech4Good类别之一,我发现它特别困难来最终排名。三个决赛完全说明如何强大的司机技术[…]
有适合你的品牌的Chatbot个性吗?
加入我们的网络研讨会,学习如何设计一个聊天机器人个性吸引顾客和提升你的品牌。
博客
欧洲银行必须对他们的移动应用程序提供更好的用户体验
移动应用已经成为银行的主要接触点关系数以百万计的人们和许多金融决策和活动的起点。Forrester数据显示,52%的意大利和42%的法国在线成人做了银行在移动网站或应用程序在过去的一个月。和移动体验影响[…]
博客
员工必须保持持久的糟糕的用户体验?
有一个学派认为员工享受掌握复杂的过程和复杂的交互设计。就像数字相当于一天的辛苦工作砍树或者种植场。员工然后崩溃疲惫的漫长的一天结束时感到在努力满足他们提出。解释[…]