AJ乔普林

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2022年值得关注的五大数字CX和设计趋势

AJ乔普林 2022年5月10日
Forrester的CX分析师发布了《2022年数字CX和设计趋势》——这里是预览版。
博客

四个指标:你的客户体验是事后才想到的吗?

AJ乔普林 2022年4月7日
现在是2022年,但仍然有大量的公司专注于一切,但却不关注客户体验。让我们来看看这种缺乏关注背后的系统性问题。