未来的商店
未来的商店与今天的商店几乎没有相似之处。数字技术将简化操作，提高效率，同时提供更方便和个性化的客户体验。阅读Forrester的见解。
的见解
博客
奢侈品牌的成功需要数字商务和混合客户体验
面对根深蒂固的传统，奢侈品牌继续与不断演变的数字化进入市场战略作斗争，重视店内顾客体验。但这不是数字与实体店之争。Forrester的消费者调查显示，奢侈品消费者比主流消费者在数字领域更加成熟。他们寻求[…]
2022年现场预测
为2022年的成功绘制一条大胆的道路。听听我们对未来一年的预测。
博客
人对人的顾客体验从商店中挣脱出来
甚至在疫情大流行之前，各行各业的组织都在努力解决如何跨实体和数字接触点管理客户体验的问题。但2020年大流行的背景迫使企业——尤其是非必要的零售商和品牌——完全重新思考如何使用他们的物理空间，特别是其中的员工。更多的零售商[…]
博客
2021年，食品杂货电子商务最好的时代尚未到来
2020年对食品杂货电子商务来说是丰收的一年，因为食品杂货商迅速应对了大流行引发的消费者需求的巨大变化。但在这一年里，许多杂货商面临着严重的供应链中断，以及最后一英里消费者对当日送达和路边取货的高昂(且不断上升)期望。这是一场充满挑战和后果的完美风暴，[…]
2022年欧洲预测
访问我们的资源中心，了解影响2022年欧洲企业的主要趋势。
博客
2020年零售全渠道商业如何发展
不管他们使用的是什么设备或接触点，客户都认为他们是在与一个统一的品牌或组织打交道。零售商必须确保信息和资源在数字和商店触点之间的连续性，否则就有可能将客户流失给拥有触点的竞争对手。一个真正的跨越客户生命周期的全渠道运营将优化收入，[…]
博客
2010年代，零售商听到的两个真相和七个谎言
过去十年，零售业发生了巨大的变化，但并不总是以预测的方式发生。副总裁兼首席分析师Sucharita Kodali回顾了过去，并为零售商提供了未来10年的一些要点。