Facebook继续战斗大风迫使阻力。Facebook的论文仍然主导新闻周期,在今天的Facebook 2021年第三季度财报电话会议上,该公司公布的季度营收低于市场预期(如提前,该公司指出,苹果的应用跟踪透明度,或丙氨酸)。计数器,马克·扎克伯格强调公司的承诺帮助metaverse(下一个计算平台)的生活,表示这将是“重要组成部分”Facebook的投资。计划今年metaverse-related项目上花费至少100亿美元,并改变其财务报告收入之间的分离Facebook现实实验室及其家庭的应用。

更多细节关于Facebook的metaverse策略(包括传闻母公司名称变化)将会显示在这个周四的Facebook Connect会议。之前,弗雷斯特发现,消费者对Facebook成为metaverse公司很大程度上保持中立。如果它继续努力遏制问题mis /造谣,极端主义内容,消费者隐私,青少年安全,等等,那么这些问题将快速跟随Facebook进入metaverse相同。

改变Facebook的名字不会改变其声誉

Forrester在其CommunityVoices市场研究调查了745名成年人在线社区(MROC)在美国,加拿大,和英国对他们的态度可能Facebook母公司名称更改(见图1)。调查结果表明:

    • 86%的受访者同意,更改公司名称不会改变Facebook的声誉。
    • 12%对Facebook的方向,感觉更积极的给出一个可能的公司名称改变。
    • 75%不同意,新公司名称将会增加他们在Facebook的信任。
    • 88%同意Facebook之前应该首先解决其核心的声誉问题改变其公司名称。

至于Facebook成为metaverse公司,大部分(45%的受访者)是中性的问题,显示出“等等看”的态度为许多消费者仍然不明白什么是metaverse。

图1

Facebook消费者希望实质性的变化,包括领导

随着Facebook的告密者Frances Haugen的国会证词和六小时全球宕机Forrester, Facebook的应用生态系统的影响,包括一个问题在其2021年10月消费者能源指数和零售脉冲调查。我们在网上询问了1003名成年人(507年美国和496年英国)关于他们当前的思想和行为在Facebook——它的应用和该公司作为一个整体(参见图2),消费者的预期的变化包括:

  • 修改UI错误警报和实足的新鲜事。超过一半的美国在线成人(在线,近一半的英国成年人)希望看到Facebook永久添加“分享”前阅读提示,以减轻错误信息的传播英国(54%和47%)。他们还希望Facebook删除算法排名的文章和回到时间新闻英国(51%和44%)。
  • 实施新的领导和监管措施。将近一半的美国在线成人(47%)和三分之一的英国在线成人(31%)希望Facebook取代它的行政领导。同样,43%在美国,36%在英国希望政府迫使Facebook为每个应用程序分解为独立的公司(Facebook、Instagram WhatsApp,眼睛VR,等等)。

Forrester的调查还显示一般无知Facebook的应用生态足迹。近一半(48%)的美国在线成人不知道直到现在或最近,Facebook还拥有Instagram WhatsApp。这种情况增加了Facebook改变母公司名称来区分其应用于公司减轻进一步混乱。

图2

营销人员:要主动解决方案的一部分

不,metaverse不会解决Facebook。Facebook必须修复本身或被迫改变由几个利益相关者围绕着该公司负责解决安装问题:消费者、父母、监管机构、,是的,社区营销。在过去两周,Forrester提出一些积极的行动为营销人员为他们解决的一部分,包括:

    1. 建立一个广告业务连续性计划
    2. 重新评估你的社会媒体策略和广告支出
    3. 解决部队弃用的数据在社交媒体平台上
    4. 调整你的营销metaverse的剧本

营销人员,你打算如何处理Facebook在2022年?我推你的想法@McProulx或设置Forrester指导会话与我们的一个媒体分析师说。

多亏了杰西卡·刘导致这篇博客。