管理文化
图片来源:伯格曼集团

员工敬业度可以改善客户体验

价值主张正逐渐从传统的产品销售转向提供相关服务和卓越体验。当然，你用来支持它的技术很重要，但是员工将继续在这项技术是否运行良好方面发挥核心作用。因此，提高员工敬业度的需求变得至关重要。为什么?因为更高的员工敬业度可以带来更好的客户体验尼桑了解到．与此同时，在大流行后的世界，我们将看到一种办公室+任何地方混合劳动力这可能会破坏传统的自上而下的管理和以在场为本的办公室文化。

与此同时，员工敬业度的高低又受到工作质量和类型的影响企业文化．原因如下:

管理文化塑造企业文化

一个创新的管理文化提供了一个强大的目标，创造多样化的而且跨职能团队，专注于客户作为业务活动的中心，并拥抱与组织的透明沟通。

文化也会影响人才的争夺。鼓励员工的主动性、创造力和对工作的热情需要一种重视这些特点的企业文化，只有同样重视这些特点的领导者才能有效地做到这一点。换句话说，管理文化对于新鲜思维和打破传统教条来说，驾驶是至关重要的思想的多样性融合不同意见，加强文化智慧。

领导层的重新定义正处于危险之中

经理们将继续负责计划、组织、人员配备和领导。但经理们还需要清楚地沟通，变革为何以及如何影响其组织内部的未来工作。他们需要将更多的跨学科技能融入其中，并在传统的管理等级和数字技能之外拓宽招聘和技能选择的视野。

跨职能组织和团队建设能力是文化转型过程的关键方面。管理者需要处理不同程度的教育、专业知识、目标、观点和心态——这些都是潜在文化冲突的来源。管理者还必须学会给予员工更多自主权并赋予他们权力．因此，在领导型组织中，经理的角色正逐渐从经典的自上而下、基于指令的命令和控制管理风格转变为指导风格。

加入我们即将举行的关于欧洲未来工作的网络研讨会

管理文化是决定未来工作的重要因素。然而，还有其他几个因素，我们将在即将到来的网络研讨会中讨论，未来的工作场所:欧洲技术领导者的首要考虑因素在欧洲东部时间2021年4月14日上午10点，参加弗雷斯特分析师的小组讨论，讨论的内容包括实体办公室的预期变化、混合劳动力的出现、欧洲不断发展的工作空间监管，以及在欧洲背景下提高员工体验的努力。