再见,民主党hybriden事件erfahren Fuhrungskrafte来自窝Bereichen Kundenerfahrung,消费者营销和Digitalisierung,是不是您死Bedurfnisse我Kunden贝瑟对和bedienen可以在dadurch das Unternehmenswachstum nachhaltig fordern

伦敦,4。麦2022 -弗雷斯特(纳斯达克:FORR)帽子heute das vollstandige Konferenzprogramm毛皮das残雪EMEAbekannt gegeben, das 22日生效。bis 23。尤尼于2022年在伦敦和数字形式stattfinden将。去Angaben冯·弗雷斯特geben努尔29% der europaischen FuhrungskrafteKundenerfahrung (CX) als一张wichtige Geschaftsprioritat——和das, obwohl Kunden,模杯好服务erfahren民主党Unternehmen Durchschnitt化生2.4 x wahrscheinlicher treu呆2 7 x wahrscheinlicher mehr贝姆事实ausgeben和es 10 x wahrscheinlicher weiterempfehlen。Auf der Veranstaltung了残雪、消费者营销和Digital-Fuhrungskrafte lernen,是不是您死neuen Bedurfnisse我Kunden贝瑟对和CX als Wettbewerbsvorteil nutzen能帮。

Das残雪EMEA 2022将麻省理工学院aufschlussreichen Erlebnissen, Keynote-Prasentationen, zahlreichen案例研究、speziellen皮疹和rollenbasierten Sitzungen死neuesten Forschungserkenntnisse, Modelle和框架prasentieren死Fuhrungskraften dabei helfen,情绪积极Erlebnisse祖茂堂schaffen和一张langfristige Kundenbindung fordern。

吧台wichtigsten会话gehoren:

  • Journey-Centric革命。Lernen您,您叫您死Fallstricke der Journey-Zentrierung uberwinden能帮,您要是国际卫生条例Organisationsdesign一个死西奇andernden Kundenbedurfnisse anpassen。
  • Der Zustand冯CX-Teams。CX-Teams brauchen一张Mischung来自der richtigen策略,窝richtigen Fahigkeiten和民主党richtigen Durchhaltevermogen,嗯古老Unternehmen祖helfen bessere Erfahrungen祖茂堂erzielen。对您死wichtigsten Prioritaten和Herausforderungen贝der Skalierung冯CX-Teams。
  • Der wirksame CMO。当der Pandemie erfuhr das营销一张neue Wertschatzung als Funktion毛皮创新诺伊尔Produkte死去,Liefermethoden Ertragsmodelle。Erfahren您,静脉CMO桶萤石,嗯sicherzustellen, dass这neue Wertschatzung毛皮das营销dauerhaft bleibt。
  • Planen苏珥Nachhaltigkeit您您的转换。对您死wichtigsten Triebkrafte Bezug auf可持续性和entwickeln您Nachhaltigkeit祖茂堂einem Wettbewerbsvorteil。
  • Jenseits der magischen Metrik: Skalieren您静脉系统,das Kunden——和Geschaftswert欢迎。Kundenorientierte Unternehmen helfen古老Kunden, Werte祖茂堂schaffen和somit Kundenbindung祖茂堂erhohen。Untersuchen您,welche Kennzahlen毛皮杯langfristigen Erfolg optimiert了得。

死Teilnehmer您außerdem Moglichkeit死去,西奇麻省理工学院古老同行祖茂堂vernetzen死CX-Zertifizierungen冯Forrester einzutauchen和exklusiven Zugang祖茂堂Inhalten rund嗯das主题多元化和包容祖茂堂erhalten Thema。 毛皮高级残雪、消费者营销和Digital-Fuhrungskrafte bietet死Veranstaltung静脉auf Einladung stattfindendes Fuhrungskrafteprogramm,窝行政领导交换(避署),嗯窝思想领导冯Forrester祖茂堂vertiefen改模Prioritaten冯Fuhrungskraften祖茂堂diskutieren abgestimmte最佳实践。

„死Pandemie帽子Prioritaten和Erwartungen冯Kunden drastisch verandert”,“马丁·吉尔VP和Forrester研究主管贝。„Fuhrungskrafte得sicherstellen,您静脉Kundenerlebnis bieten, das的估计值neuen Anforderungen gerecht将。Unsere Untersuchung zeigt jedoch, dass europaische Fuhrungskrafte Investitionen在CX-Verbesserungen im Vergleich祖茂堂古老globalen同学als的女儿wichtig ansehen。再见,民主党残雪EMEA在坑了我们杯Einblick neuen Verbraucher geben。我们的世代看,是不是Fuhrungskrafte Kundendaten nutzen能帮,嗯死dringend benotigte Kundenzentrierung voranzutreiben和死Loyalitat祖茂堂erhohen——和letztlich das Unternehmenswachstum祖茂堂fordern。

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