报告

预测2022:客户体验

CX从反动转向革命

2021年10月27日,

总结

2022年,品牌将依靠客户体验(CX)团队,通过调整适应新常态,并管理客户对即将到来和持续的产品短缺的期望和情绪,帮助他们度过大流行。这并不意味着CX团队的责任将全面增长。相反,公司和他们的CX团队将专注于他们能产生最大影响的特定领域:可访问性和隐私。

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