让你的高管为客户体验投资。使用ROI模型

用我们的ROI模型让利益相关者对你的CX工作感到兴奋

你知道客户体验专家不被高管认可的最大原因吗?你能解释一下情绪在高管决策中的作用吗?你能用一句话阐述一个令人信服的以客户为中心的商业案例吗?

获得这些问题的实际答案-和更多-当你阅读捕获投资回报率的CX。在这本简明、详细的指南中，你会发现:

• 像你这样的CX专业人士在要求资金时经常犯的错误。
• 建立ROI模型的四个步骤会让高管们对你的客户体验战略感到兴奋。
• 如何利用Forrester的CX专业知识来帮助您取得成功。