在利润和患者结果的交叉口，亚马逊正站在一个十字路口

我们的医疗团队最近发表了我们对…的潜在影响的看法亚马逊计划在患者数据隐私方面收购One Medical．现在，我们正在深入研究亚马逊的算法和当前功能如何利用千兆字节的消费者和新获取的患者数据，以了解亚马逊- one医疗模式中的可能性。

亚马逊的协同过滤引擎(CFE)算法

如今，亚马逊利用消费者数据来推动销售，个性化产品推送，并实现动态定价。我们都见过这种情况。亚马逊知道如何让你的购物偏好发挥作用，为你提供个性化的产品推送，但它还不止于此。这家零售巨头还在幕后使用这些数据来预测你的购物趋势、畅销卖家和消费者行为的总体情况。亚马逊使用预测分析进行有针对性的营销，最终获得客户满意度，提高消费者忠诚度。

今天转化大数据，明天填满你的购物车

亚马逊的CFE分析顾客最近购买的商品、愿望清单和购物车保存的购买模式，然后从产品评论和他们搜索最多的产品中提取信息。所有这些信息训练CFE算法预测用户的好恶，然后向客户推送额外的相关内容来推动购买。亚马逊收集每一次点击、点赞、评论和交易，以优化供应链和价格，预测用户想要购买的附加产品，并保持消费者的点击。最终目的是提高内容粘性，提高完成购买的几率。这对患者数据究竟意味着什么?保持滚动。

客户获取是数据驱动医疗保健的第一步

通过收购One Medical，亚马逊的首要任务将是将其2亿多黄金会员转变为初级保健患者。然而，它的交付能力将需要初级保健实践的收购，以大规模提供这种数量的护理。在一个医疗保健颠覆性的动态市场中，亚马逊需要追逐这个移动的目标，并在竞争中胜出。如果亚马逊能做到这一点，那么它就可以把目光投向下一个计划:利用消费者/患者数据来推动更好的健康结果。数据洞察还可以用于改善其其他健康和保健产品，如AWS和Halo上的远程医疗，以提高消费者的购买力。仔细分析这一分析，可以发现亚马逊在短期内使用患者数据的两种可能路径:

  • 通往的道路个性化医疗。通过利用他们的消费者档案和安全基础设施，亚马逊和One Medical可以结合患者和消费者数据，提供更全面的患者视图，从而提供更方便、个性化的护理。患者使用的服务越多，亚马逊可以收集和分析的数据就越多。选择使用亚马逊体验的患者将能够分享细节、习惯和信息，该公司可以利用这些信息来增强患者的体验。这会是什么样子呢?想象一下你正在浏览亚马逊的网页。你点击手腕的支架，一个网站聊天机器人会问，“你的手腕有问题吗?然后“你想去附近的诊所看看吗?”最后是“点击这里预约。”患者可以在数小时内找到医生、预约、参加预约，并将处方药直接送到家门口。诸如此类的功能和操作工作流程可以帮助改善获得护理和提高药物依从性。也许亚马逊会利用光晕和它的健康和健康会员作为提供更多先发制人的护理和患者参与的跳板。会员资格将允许选择加入的人体验最大程度的个性化健康和保健体验。如果只需要象征性的费用，消费者就可以获得数据收集和分析的好处，并与他们的提供商或专家分享这些见解，即使它不是亚马逊的提供商?想想看:亚马逊Halo的新运动健康功能可以用来发送数据仪表板，跟踪、分析和显示完成的练习和运动范围总结给他们的物理治疗师。
  • 第三方数据共享之路为了利润最大化。去标识化数据从患者数据中删除了所有直接标识符，并允许组织在不违反HIPAA的情况下共享它。直接标识符的例子包括病人的姓名、地址、医疗记录信息等。如今，亚马逊出于营销和广告的目的，将《光环》中的去识别患者数据分享给第三方。根据Halo的隐私政策在美国，亚马逊与第三方分享了关于其程序的聚合匿名数据，以帮助改进为使用其服务的Halo会员提供的内容。在网络安全战场上，无国界安全是关键。数据隐私、网络安全和数据泄露风险是并购中的关键尽职调查问题。亚马逊并购交易的频率越高，数据泄露的风险就越大，无论是通过勒索软件攻击，还是通过自己的员工对敏感患者数据的不当处理。

接下来的几个月将会说明一切。决定亚马逊在医疗保健领域表现好坏的是透明度。如果亚马逊完全公开并揭开其数据共享政策的神秘面纱，它就会成功。如果它不重视隐私的必要性，只会加剧对医疗保健的信任，失去客户，并退出竞争。亚马逊将需要建立实时更新的隐私通知和法律政策，以便让患者了解他们的数据如何以及出于什么目的被共享的任何变化。它还需要有适当的流程，以便消费者在需要时撤销对其数据的访问。建立和维护数据隐私沟通计划需要每天都做出承诺，以赢得消费者的信任和忠诚。

请继续关注我们即将发布的报告，该报告将进一步探讨亚马逊的CFE算法，以及它如何影响医疗保健。要了解更多关于零售健康破坏世界中患者隐私的信息，安排一个电话与我们一起-我们很乐意与您交谈!

分析师Kyle Rybarczyk对本文也有贡献。