失望是存在于期望和现实之间的差距。——约翰·c·麦克斯韦

为了避免在2022年底失望，销售领导者必须在他们与营销的关系中推动一个新的现实。领导者需要确保在2022年的销售计划中，与营销的协调和整合是首要和中心。

首先，销售主管应该期望并要求在整个购买过程中进行营销参与。其次，营销应该提供关于买家和购买群体参与的更好的洞察。第三，销售人员应该期望营销人员将他们的重点从创造商机转向创造机会。

数字参与推动营销与销售的协调

买家用他们的行动投票;根据福里斯特2021年B2B购买研究在美国，自我引导的购买互动的数量已经超过了人类互动的数量(15对12)。因此，销售领导者必须推动他们与营销的关系发生巨大变化，这反映出营销在启动与潜在客户的关系方面发挥着越来越重要的作用。总之，他们必须在买家和客户旅程的各个阶段协调数字参与。他们必须集体重新构想他们为客户提供的体验，利用当今的技术，通过数字和人工手段通知买家。

洞察力是新的黑色

销售领导者应该期望营销能够传递从客户数字接触中收集到的见解，以便卖家能够利用这些见解。此外，如果销售主管能够根据客户参与度重新设想这些机会的路径和优先级，他们可以提高工作效率。

想想一家客户公司的首席执行官最近对我说的话:“我和我的团队想收购一些软件，我们已经做了所有的研究，知道我们想要什么。所以我联系了这家公司，让他们知道我有预算，已经确定了解决方案，并准备购买。不幸的是，他们把我转到BDR去了。他们本可以直接把我送到AE来结束的。”

销售主管应该训练卖家使用营销部门提供的数字信息，使他们与买家的互动个性化。卖家应该利用这一点来辨别接下来需要的信息。现有技术可以支持对下一个最佳行动和内容的建议。然而，销售领导者必须创建流程并与营销保持一致，以使这些技术有效。

所有面向客户的资源都能创造机会

销售主管必须摒弃只有卖家才能创造机会的观念。将线索从市场营销转移到销售，将交易从销售转移到客户成功已经过时了。相反，把整个买家-客户生命周期看作一个单一的连续体，任何人——营销、销售和客户成功——都可以而且应该在机会存在时识别出来。必须捕获有关买方参与的相关信息，以便所有资源都能利用它。这种转变不仅仅是哲学上的;这意味着流程、系统和人员是集成的，并向客户交付无缝的体验。

我喜欢你的想法;请和我分享一下LinkedIn．客户们，想了解更多小贴士，请阅读我们的报告，新兴市场销售和营销:2022年规划假设．客户端还可以安排一个指导会议和我一起学习更多。