• 品牌建设取决于理解和尊重你的听众
  • 营销领导人常常淹没观众接二连三的消息——许多无关紧要的或仅仅是烦人
  • 一项新的研究表明这将导致意想不到的负面后果

经济学家弹性和非弹性市场的有用的概念。在弹性市场,需求变更价格或产品性能变化时,如果价格上升,需求量下降。大多数市场弹性,但少数非弹性变化和免疫在价格和其他变量。药物是一个很好的例子,一个相对无弹性市场;对胰岛素的需求和类似的药物仍然相当恒定,尽管价格的变化。

社交媒体人笔记本电脑图标

在市场营销中,我们常常表现得好像我们在非弹性市场当我们想到观众。我们相信,如果观众能够很好地响应一个特定的消息,然后他们会更好的应对20类似的消息。我们傲慢地假设观众有无限的兴趣,我们不得不说——一个谬误,导致大多数观众淹没在品牌信息。我们看到这个数据:在1970年代早期,美国人平均每天接触到大约500品牌信息;这已经上升到超过6000,在很大程度上通过数字营销的兴起。

来说,没什么比这个更普遍的社会媒体。我想起了最近当我检查了数据,描述了社交媒体活动大约70 B2B公司一整年。公司跨越不同的行业和市场,他们的社交媒体活动水平不同。有些人非常活跃在社交媒体,以及其他更温和。我检查的数量他们共享品牌的社交网络和社交媒体消息试图关联与接触这些接收到的消息的数量。我看信息共享在Twitter的频率(每周微博的数量,平均一年多),和相关的平均数量转发或喜欢他们收到。结果是有趣的:有一个小但意义重大负联系的频率信息和参与的程度。换句话说,消息发出一个品牌越多,反应越小。

社会媒体遵循收益递减规律,表现得像一个弹性的市场。并不是越多越好,这是更糟。大多数营销活动都遵循这种模式。一般来说,市场营销专业人士把这个船上,并相应地调整自己的策略。例如,市场营销专业人才的需求理解的概念联系数据库列表疲劳和知道如果他们过度使用数据库的联系人将会看到响应能力的下降和取消订阅。

品牌和通信专业需要以同样的方式行事。有一个普遍的误解,认为社交媒体是“免费的”,这种思维方式会导致组织饱和与越来越多的社交网络信息。在现实中,社会媒体是一个资源密集型活动,需要投资于人,技术和特别的内容。数据很清楚:关注与你的观众互动的质量,而不是数量。它支付。