公司购买客户理论困扰。是否有人认为将客户置于你的领导的中心,战略,和操作是一个坏主意?看,我不这么认为。然而,只有8%的企业实际上是customer-obsessed。当我的同事里克·帕里什我开发了一个新课程对客户困扰,我们开始思考为什么更多的公司不是customer-obsessed -什么是阻碍了它们的发展?我们发现:客户困扰,全方位的再转移企业如何思考和操作。它不仅仅发生在善意的企业更好的客户,甚至当他们减少摩擦的客户体验。客户对轴心公司愿景努力,如何它工作,甚至主要的价值它带给市场,合作伙伴,员工,客户。

所以我们的新研究回答了这个“如何?“你可能会问的问题。我怎么变成customer-obsessed ?我应该成为customer-obsessed如何?我最近最喜欢的:客户困扰值得吗?在这个报告中,我们模型的成本与收益从起始状态客户困扰到你理想的成熟度级别。提示:投资客户的困扰将产生至少一个700%的投资回报率超过12年,这取决于你的公司和客户类型。使用与本报告相关的可定制的模型来计算的精确换取你的公司根据您的特定的输入。

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