最近的研究
规划指南报告
2022年8月23日,
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7分钟阅读
客户体验领导者应该在关键项目上投资，以提高他们的项目的性能，减少浪费的开支。
趋势报告
2022年6月6日,
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18分钟阅读
2022年各行业CX质量的下降表明，企业已经失去了对客户的关注。然而，亮点提供了重建的机会。
最佳实践报告
2022年5月23日,
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15分钟阅读
追求客户至上的领导者必须专注于员工敬业度的最高驱动因素，以培养未来适合的员工队伍。
最佳实践的视频
2022年5月19日,
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1分钟读
在这段4分钟的视频中，副总裁兼首席分析师Rick Parrish详细阐述了客户痴迷与客户体验之间的关系。
决策工具
2022年4月28日,
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13分钟阅读
使用我们的价值观战略框架和决策工具，选择您的组织的理想方法的价值客户痴迷。
成熟度评估
2022年1月12日,
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6分钟阅读
看看Forrester的《客户痴迷运营评估》(operation Assessment For Customer Obsession)，就能知道你的公司在日常运营中如何把客户放在中心位置。
计划研究
在接下来的12个月里，你能期待来自Forrester的哪些研究呢?每两周更新一次，我们的出版计划将让您了解最新的市场和技术趋势。使用下面的链接下载我们即将进行的研究列表。
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