• 营销自动化平台(MAP)与流程定义相结合，应该能够实现大规模的买家参与
  • 市场营销必须确保从MAP投资中实现业务价值和ROI
  • 地图必须有助于营销计划的效率和效果

营销自动化平台(MAP)虽然有帮助，但并不是万能的。这个系统不会神奇地产生线索、带来收入，也不会创造客户支持者。营销人员比以往任何时候都必须证明在MAP上的全部投资或拥有MAP的必要性是合理的。从MAP中证明和交付价值有两个部分:

一、核心流程

使用MAP实现价值的第一步是定义系统应该管理的核心流程。

  • 领导管理。所有MAP平台都管理需求。他们获取潜在客户信息，使用基于规则的分配权重和评分流程对潜在客户进行优先排序，并通过技术集成将潜在客户交给销售人员自动化(SFA)平台。需求管理过程应该包括带有反馈机制的服务水平协议。MAPs可以捕捉到个人潜在客户和账户层面的购买行为的洞察和分析。
  • 活动管理。大多数组织都希望利用map来帮助多渠道交付和整合营销计划的编排，并测试以确定哪些是有效的，哪些是无效的。为了从MAP中最大化价值，组织必须利用能力将他们的努力与更大的活动目标联系起来，推动进入市场战略。
  • 报告和可视化。MAP提供了报告项目影响、输出、活动和准备情况的能力。这可能包括关于交付机制的简单报告，如电子邮件性能或更复杂的报告功能，如总体项目影响力和ROI、项目的速度和有效性。这也适用于需求管理报告功能，包括铅量和管道贡献，以及在查看速度和转化率时的总体有效性和效率。

二:生产力

组织通常从MAP中寻求更多价值，通过集成的应用程序或流程到平台进行更高层次的买家参与和跟踪。提高工作效率的方法包括:

  • 国家林业局集成。SFA集成允许组织双向同步来自两个系统的潜在客户、联系人、帐户和机会数据记录。系统之间的同步为营销和销售团队提供了查看相同信息的能力，而不管他们登录到什么系统。
  • 数据服务。尽管MAPs提供了捕获、维护和关联帐户、联系人和活动数据的能力，并使用这些数据来启用触控治理策略，但组织通常需要额外的数据服务。
  • 测试和优化。实验平台为营销人员提供了超越核心MAP功能的能力，例如简单的主题行A/B测试和多元方法。
  • 营销资源管理。这种解决方案为营销团队提供预算，计划和执行功能的活动和营销计划，包括需求创造。
  • 事件管理。大多数MAPs为组织提供与活动管理应用程序的集成，以扩展功能，提供支付解决方案、旅行和场地选择、注册和现场体验功能。
  • 技术研讨会。网络研讨会仍然是潜在客户和客户营销计划的有效参与工具。这些应用程序扩展了MAP的核心功能，通过支持音频、视频和屏幕共享的呈现来分段和控制在线事件。
  • 个性化的工具。Web转换优化、实时个性化和次优报价功能都是MAP如何在动态内容个性化之外进行扩展，以最大限度地为买家提供相关体验的例子。
  • 预测应用。这些应用程序扩展了MAP功能，帮助营销和销售组织优化潜在客户识别、采购、优先级和参与度，并提供预测细分、预测角色和策略匹配。
  • 内容营销和运营。内容营销技术支持内容操作，简化工作流程，减少冗余并扩大覆盖面。内容营销的核心是帮助组织运作、管理和衡量其内容。
  • 地图剧本和模板。大多数组织每年都会运行成百上千个营销自动化程序。MAP剧本是一种简单的方法，可以增加MAP生成的价值，同时降低满足这些请求所需的工作量。
  • 分析。这些应用程序扩展了核心MAP报告功能，并提供了更深层次的数据比较。它们还集成了多个数据源，以支持更复杂的指标和仪表板。

由于复杂的业务流程，分散的劳动力和技术环境，营销人员往往很难创造需求，并展示他们的营销计划带来的管道和收入贡献。当正确地设置和部署时，MAP平台可以系统地与潜在客户、客户和合作伙伴接触，以帮助提供业务价值和所需的投资回报率。