许多金融服务公司说他们已经提供个性化和视图上进一步提高个性化功能和技术作为首要任务。但金融服务公司目前的个性化努力是远远达不到必要的水准要求越来越高的客户接触。和大多数人想零售商在个性化——这意味着他们错过了更广泛的机会,把钱放在桌子上。

看下面的视频来了解更多关于为什么金融服务公司需要停止思考像零售商在个性化。

您还可以查看最新的研究从我和我的同事Aurelie L 'Hostis个性化金融服务:“金融服务公司需要重新考虑个性化”和“金融服务公司应该在所有接触点的整个生命周期和个性化”。

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