“超过一半的cmo会把员工体验(EX)作为品牌规划的关键。”

——福雷斯特”预测2022:B2C营销和创新

一个新的领域出现了

冬天的大部分时间里，我在撰写Forrester的年度品牌聚焦报告(将于本月晚些时候发布，所以请密切关注!)时，一直在询问品牌专家小组的见解。像每一年一样，我们沉浸在客户体验的高潮和低谷中，寻找与众不同的品牌。但今年我们的谈话有些不同。很明显，一种不同的“顾客”正在品牌建设的外围徘徊;是那个雇员。面对“大辞职”，企业同样面临着一个新的迫切需要，即建立为员工服务的品牌，就像为客户服务一样。

不祥之言:2022年的品牌建设将不仅是传统的消费者营销，也是雇主品牌建设。在福雷斯特，我们已经把赌注压在了地上，预测到2022年，超过一半的cmo将把员工体验(EX)作为品牌规划的重要内容。我已经在2021年就品牌和员工体验的融合为几个客户提供了建议，现在开始正式制定我们的建议的时机已经成熟。因此，新的一年对我来说意味着一个新的研究重点:雇主品牌。

范式是相似的

我在品牌和员工经验融合方面的工作引导我找到了一个简单的前提，作为这项研究的出发点。从本质上讲，雇主品牌与传统的消费者品牌没有太大区别;它只需要稍微调整一下视角。我的意思是:优秀的营销人员擅长建立品牌知名度，获得并留住客户，深化关系(和支出)，并引发激烈的宣传。雇主品牌的使命是类似的:获得合适的人才，培养和培养他们创造价值，并开发一个宣传引擎，吸引更多高质量的人才加入公司。换句话说，成功的客户品牌的品质也会带来成功的雇主品牌。这就是为什么，正如我们在预测报告中所写的那样，cmo需要在员工品牌和体验方面发挥至关重要的作用。

研究开始

我们正处于这段旅程的开端。在接下来的几个月里，我们将深入研究现有的研究，仔细研究数据，与Forrester内外的专家交谈，并采访在雇主品牌方面有经验的高管，以正式制定我们的建议。我的目的是在你们当中找到那些对这个话题感兴趣并愿意与我们接触的人。我会接受你们的想法、问题和参与。我接受你们的热情和怀疑。我们还有几个月的研究，我邀请你参与其中。你可以在……找到我dchatterjee@forrester.com．