预测2022:B2C营销和创新

潮流开始转向B2C CMO，使2022年成为重要的过渡年。但并不是所有的CMO都是平等的:CMO头衔背后的领导者决定了这个角色的成败。Forrester认为，2022年是两个cmo的故事:拥有数据、市场技术、客户体验(CX)和产品的cmo将扩大他们的业务范围;其他人将继续被另一位首席“某某”官排挤在一边——只负责涉及品牌和促销的营销工作。当我们展望2022年和更大胆的CMO的出现时，这份报告对B2C营销做出了五个预测。