开车到商店的方法dernières années图解évolution快速的产品和服务模式effréné事实的方法'accélérer。ceschangements de comements peuvent avoir des conséquences戏剧化的ou bien être sources d 'opportunités pour les enterprises, quelle que soit leur ancienneté。Ce phénomène se déroule dans un context où les consommateurs sont de plus en plus nombreux à:

  • Juger l ' éthique d ' une enterprise selon ses actions et non ses discourse。
  • Essayer新产品，服务和品牌。
  • Être加上exigant sur la qualité de l 'expérience客户端数字ou en point de vente体质。

En analysant cette évolution, nous avons identifié quatre tendencies qui façonnent l 'avenir des modes d 'achats:

  • La tension entre les markets et les marques s 'accélère。Les chiffres de notre enquête montrent que l 'intérêt des consommateurs pour Les platformes d ' commerce comme亚马逊和阿里巴巴est en forte hausse par rapport à 2019。cesmarketplaces von évincer de nombreuses marques，公证单元与同等价格原则相同。某些品牌的peuvent prospérer在dehors de ces平台，mais elles devront pour cela se démarquer davantage de leurs并发。Pensez à la façon don’t Disney a abandonné Netflix et créé son propre Disney+ à la place。
  • L 'expérience product devient le moteur de la demand。Dans le passé， il suffisit aux enterprise de conaincre pour vendre un production ou un service，例如grâce à la publicité ou aux avis。Aujourd 'hui, les consommateurs ont souvent la possibilité测试产品和服务无付款或合同约定。Bien sûr, les locations et les abonnements existaient déjà， mais ce modèle s ' étend désormais à tous les securs: pensez à亚马逊Prime, Quittoque, Spotify, ou Zuora。La fidélisation替代企业收购来来源利润的原则，让我们继续羡慕客户à利用企业产品和服务plutôt屈恩achat独一无二。Cela incite les enterprises à se concentrer davantage sur la qualité de l 'expérience客户elle-même plutôt que sur la persuasion。
  • Les somsommaturs se soucient davantage de la confidentialité， mais aussi d 'autres valeurs des marques。57% des成人français s 'inquiètent de voir leur vie privée traquée sur因特网。La responsabilité sociétale des enterprisesen matière de changement climatique, d ' égalité hommes/femmes ou de traitement des employés est critique dans La plupart des pays européens。Les consommateurs出席également de la transparence concernant Les产品。D 'où维也纳-il ?评论sont-ils arrivés ici ?评论-ils été fabriqués ?法国新企业与先行者合作éthique réussissent法国大企业与有心人à法国大企业与先行者合作。我们是d 'ailleurs de plus en plus d 'entités tierces qui vérifient les企业。
  • Les marques doivent également新商业模式研究者。Les enterprises doivent s 'adapter à tous Les changements de comements et cela peut passer par le développement du drive to store, de l 'abonnement, ou du retail media。A l 'international，沃尔玛，乐购等公司développent有补偿的替代性收入chaînes有补偿的价值même la manière没有损失的收入déployer有补偿的收入générer新收入。亚马逊和摩根大通的企业développent企业的伙伴，企业的研究邻接企业的研究邻接企业的研究邻接企业的研究邻接企业。Parallèlement，新企业创新目标公司façons法国新地区企业供应商，技术和联络点。

奎尔conséquences pour votre enterprise ?在新结构固定的地方，在新结构固定的车，在新结构固定的车，在新结构固定的车，在新结构固定的车，在新结构固定的车，在新结构固定的车，在新结构固定的车，在新结构固定的车。Il s 'agit des 'adapter et de se réinventer en permanence en identient les nouvelles倾向des consommaturs, l 'offre qui répondra à leurs besoins, et comment strucstructer au mieux votre enterprisprise pour que que que vous offrez (et comment)对应à ces注意力。

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注:Cet文章été传统。语言来源:英语。