释义:Forrester播客

Web3的支持者有一个更公平的互联网的宏伟愿景。但它会成为现实吗?副总裁兼首席分析师Martha Bennett分析了这个复杂问题的两个方面。

为什么包容性设计变得如此重要?在本期节目中，首席分析师Gina Bhawalkar和UX研究员Senem Biyikli将深入探讨包容性设计的多方面好处。

元世界是你的营销创新门票，还是一个营销资金将沉入其中、永不再出现的泥潭?元宇宙到底是什么?与副总裁兼研究总监Mike Proulx和副总裁兼首席分析师Julie Ask一起探索元宇宙对营销人员的意义。

随着欧洲科技人才短缺带来的紧迫挑战，商业和科技领袖们开始将目光投向本地以外的地区，以填补他们的技能缺口。在本集节目中，首席分析师Dan Bieler和副总裁兼研究总监James McQuivey讨论了一份新报告，该报告确定了欧洲顶级人才地区，或“技能集群”，并对其进行了排名。

为区域买家量身定制内容是良好客户体验的关键，但许多全球B2B公司并没有给予它应有的重视。在本周的《它意味着什么》一书中，首席分析师Kathleen Pierce解释了一个好的内容本地化策略需要什么，并预览了她将在Forrester的B2B北美峰会上公布的研究结果。

在B2C公司的引领下，B2B公司正在拥抱品牌价值和更广泛的目标概念。这其中的利害关系是什么?公司的意图又有哪些不足?在本周的节目中，副总裁Nancy Maluso和Jennifer Ross在Forrester的北美B2B峰会上发表了他们的主题演讲。

顾客忠诚并不是一个新概念，但各种趋势的汇合增加了品牌对它的重视。在本集中，副总裁兼首席分析师Mary Pilecki深入研究了这些趋势，并提供了将在CX北美展上公布的新研究的预览。

在大多数组织中，员工经验是一项重要的功能，但却没有一个归宿。在本集中，首席分析师凯蒂·泰南和大卫·约翰逊讨论EX功能应该驻留在哪里。

作为一名首席信息官，你是否害怕与首席风险官谈论新兴技术?在本节课中，你将从首席分析师Renee Murphy和Sara Watson那里学习如何有效地引导对话。

CX公司犯的最大错误是什么?听从他们的直觉。如果你想设计增强客户忠诚度的体验，请收听这期由高级分析师AJ Joplin主持的关于用户研究的节目。

IT组织在以客户为中心的公司中交付价值所缺少的成分是什么?这很可能是你的运营模式。随着首席分析师Fiona Mark和副总裁、首席分析师Bobby Cameron讨论IT运营模式的转变，我们将了解更多信息。

过去两年对医疗保健产生了深远而不可逆转的影响。在本期的《It意味着什么》中，高级分析师Natalie Schibell讨论了主要的转变和未来的发展趋势。

您的组织如何变得更具适应性?停止招聘。首席分析师Katy Tynan和副总裁兼首席分析师j.p. Gownder分析了Forrester新的“没有更多的工作”人才模式。

自动化程度的提高会增加欧洲五国的失业，还是有助于消除人口定时炸弹?分析师迈克尔·奥格雷迪讨论了我们对欧洲未来就业的预测。

聊天机器人的问题可以用一句话来概括:“我怎么帮你?”这个问题设定了一个期望，即聊天机器人将像人类代理一样有帮助，这是不正确的。但不要丢弃所有的聊天机器人。相反，投资于体验设计，副总裁，首席分析师David Truog在本期节目中说。

所有的算法都有固有的偏见吗?当然不是，但人工智能出错的风险对许多组织来说是真实存在的。以下是副总裁、首席分析师Brandon Purcell讨论人工智能公平的原因。

Forrester分析师在本期特别版《It意味着什么》中给出了他们对人工智能、自动化、云和物联网(IoT)的2022年预测  。

在大流行期间，工作的未来出人意料地变得真实起来。随着副总裁James McQuivey和J. P. Gownder深入研究我们对2022年工作未来的预测，我们将了解2022年工作将如何发展。

如今的销售技术几乎可以改善销售的方方面面——如果选择得当的话。本周，副总裁兼高级研究总监Phil Harrell讨论了B2B销售领导者应该如何评估技术工具，为他们的组织做出正确的选择。他还介绍了Forrester新推出的《Ask A Sales Leader》播客，该播客将围绕广泛的销售话题对销售主管进行采访。