(本博客与吉娜Bhawalkar．)

可访问性是设计中最热门的话题之一。越来越多的公司是这样的使其成为业务优先级．我们想要确定可访问性对设计技术供应商和提供设计的服务公司有多大的经济影响。

根据我们的分析，在美国和加拿大，至少有100亿美元(可能多达160亿美元)的设计支出将转移到致力于可访问性的技术供应商和服务公司。这里不包括对世界其他地区的影响，也不包括可能动摇美国和加拿大更广泛的技术、营销和咨询类别的潜在变化(例如，内容管理系统、客户关系管理、企业资源规划、技术咨询等)。

我们如何计算这100亿美元的转移?

首先，我们在美国和加拿大筛选出了5个易访问性产生巨大影响的行业:金融服务、医疗保健、零售、快餐餐厅和教育。我们研究了:1)数字可访问性诉讼数据;2)谁向Forrester公司提出咨询;3)调查反馈。此外，政府机构必须根据第508条(美国标准)和《安大略残疾人无障碍法》(加拿大法律)采购无障碍工具。

我们估计，这些行业占美国和加拿大设计支出的50%。这是一个我们可以用来估计影响的数字。

另外，在Forrester最新的年度全球设计团队状态调查中，36%的受访者表示，他们“对可访问性有自上而下的承诺”，大多数人表示，这实际上是在贯彻执行。我们预计做出正式承诺的公司数量将会增加，特别是随着越来越多的公司将重点放在客户体验的多样性、公平性和包容性上，并将体验的可访问性作为优先事项我们预测会在2021年发生的事情．

基于这两个数字，我们估计美国和加拿大40%的设计支出将强调易用性需求。

美国和加拿大的设计支出占全球的三分之一到一半。

这意味着全球投资800亿美元用于支持设计的服务和技术，根据对无障碍设施的承诺，将奖励100亿至160亿美元。研究平台、原型设计和调查工具等技术的供应商将被迫升级他们的平台，以向这五个行业销售。增强无障碍方面知识和专业知识的服务公司将找到支持这些企业努力的新工作，而那些不这样做的公司将面临失去项目的风险。这还将改善所有行业的无障碍状况，因为无障碍将被纳入服务公司的方法和方法。

这不会在一夜之间发生，但我们已经听说，设计工具的采购过程通常要求平台是可访问的，或者有一个计划。我们已经听说，无障碍专业知识是服务公司的关键选择要求。这在两方面都是有道理的——至少有100亿美元依赖于这些变化。