每年，Forrester的分析师们都会聚集在一起，从几十个对客户成功至关重要的话题来预测未来。不，我们不使用水晶球——相反，我们结合数据、几十年的经验，以及我们客户期望的大胆预测，为未来一年绘制出可能的路径。

在我们准备宣布的时候我们在2022年10月25日星期二对2023年的预测，我们首先回顾一下我们对2022年的预测进展如何。以下是我们最成功和最失败的一些:

的打击

机构

预测: 2022年，精准营销策略和说服营销策略的碰撞将产生一种新型的创意合作伙伴。

事实:几起高调的并购让这一预测成为现实。德勤收购马德拉斯为了提高他们的内容创作能力，阳狮集团收购了Profitero,WPP收购云商务集团就在我们做出预测的一个月后。

客户体验

预测:客户将希望超过一半的大流行时代服务成为新常态。

事实是:客户喜欢大流行时期的服务，并希望它们继续下去。超过一半的数字银行客户告诉我们，他们将继续使用数字服务，即使他们在大流行前从未这样做过。

边缘、物联网和网络

预测:芯片短缺将阻碍整个物联网市场增长10%至15%。

事实是:这个估计是保守的。芯片短缺阻碍了许多行业，尤其是汽车行业，该行业是物联网技术的重度用户。破坏太严重了，一些工厂不得不这样做调整生产线优先级并改造设计，以配合任何可用的芯片。

欧洲的亮点

预测:政治家们将不得不放弃他们的欧洲主权云的梦想，但GAIA-X的透明度和数据使用标准将征服世界。

现实情况:GAIA-X上还没有推出任何有意义的服务。然而，来自欧洲以外的所有主要超大规模提供商都与欧洲公司合作，创建更多符合欧洲云安全标准的服务，比如德国的C5。

错过的

B2B营销与创新

预测:基于营销的参数将逐渐变得无关紧要。

事实:由于技术细节，这是一个失误。在2022年期间，我们看到包括营销来源指标在内的仪表板大幅下降，从47%下降到40%。B2B收入瀑布™的采用持续增加，现在有像谷歌和SAP这样的大公司加入。所以，我们的预测在方向上是正确的，但变化没有我们预期的那么快。

网络安全与隐私

预测:至少有一家安全供应商在安然- theranos式的丑闻中倒闭。

现实情况:在2022年初，安全供应商的环境中充斥着通常会导致严重渎职的因素——大量的资金、狂热的投资水平和上市的财务激励。幸运的是，没有发生丑闻。不幸的是，由于经济逆风，泡沫开始破裂。ipo数量减少，风投资金放缓。

科技领导与创新

预测: 10%的科技高管将以收入为目标。

现实情况:尽管疫情加速了从节约成本到通过技术创造收入和增长的转变，但我们没有足够的证据得出结论，即大批科技公司高管将很快成为收入的目标。

第一个获得我们对2023年的预测，这将是充满市场挑战、大胆决策和颠覆性创新的一年。注册一个提醒当我们发布2023年预测时，请通知我们星期二，10月25日。

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