在居家令和保持身体距离限制的生活方式中，大约两个月以来，人们严重依赖科技来工作、做事、娱乐、与朋友和家人联系等等。消费者报告称，他们花在个人设备上的时间更多了——由于COVID-19，超过一半的美国在线成年人更多地使用电视、智能手机和电脑。消费者正在尝试新的行为——大约五分之一的人第一次在网上订购杂货或餐厅外卖。当前技术使用的激增意味着，最近的卢德分子不仅成为频繁和定期的电子产品使用者，而且还接触到数字解决方案提供的便利和效率。目前对个人设备的依赖日益增加，这引出了一个未来的问题:一旦疫情消退，消费者会更喜欢数字参与吗?在本周的消费者洞察聚焦中，我分享了Forrester关于如何评估数字消费者未来的最新想法。

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