突变体在奇迹和直流

奇迹和DC漫画和电影当然是洋溢着突变的概念(x战警,蜘蛛侠,毒液,等等)。叙述钩,驱动他们的许多故事,给他们的角色赋予各种奇怪的和精彩的超级大国。我15岁的儿子芬恩是一个巨大的风扇的流派,我带他去看新蜘蛛侠电影上周。电影院充满了青少年和成年男人拳头,大声疾呼的各种字符出现在整个电影(放松,我不会放弃任何剧透)。我转身发现我的儿子是做相同的,然后我突然明白了:“哦,不,他是一个怪人!”

销售科技在2021年新的突变体

我想起了突变体本周我反映我们看到迷人的年销售科技行业。我们看到一种突变的发生函数收敛和需要维持生长和分化在一个高度竞争的市场驱动供应商增加新胳膊和腿和开发奇怪的新权力,我们可能没有预期的一段时间前。结合的一个非常活跃的并购活动现场快速进化的产品和路线图,这将影响在销售技术。

B2B交互的见解是这些销售技术的DNA突变。
数字转型的加速销售把买家和客户接触的见解的顶端技术优先。现在B2B组织必须有一个全面的视图到买家和参与活动的关系。组织需要使用这种智慧和洞察力来改善购买体验和价值交付在购买过程中,无论它是一个新客户,买家,重复或交叉销售/增销。订婚的见解也至关重要的帮助优化面向客户资源和收入引擎的性能,同时提供更大的未来收入的严密性和可预测性。收入业务和智能(RO&I)、销售接触,和谈话的情报(CI)迄今为止的类别提供这些见解销售组织。此功能驱动的增长,融资,估值每段的关键球员。

销售科技2022 -突变进入其他销售技术类别。
在我们最近的突出显示新技术:业务收入和情报,2021年第四季度,其他销售技术类别都看着RO&I的能力和成功,销售订婚,和CI带来了市场,他们想要的。预计销售力量自动化供应商在这一领域继续扩大自己的能力来帮助击退交叉销售和向上销售的竞争压力。销售业绩管理供应商,我们也认为,考虑如何将这些交互的见解可以推动更多动态规划,虽然CPQ供应商正在思考如何强大的交互和事务的见解可能是指导销售者的活动。期待进一步的消息和路线图调整这些类别。可能有其他人,比如跨反弹道导弹和数据提供,看到机会,但我们期望看到的主要“突变”在销售支持。

销售支持平台加强能见度和见解买家互动。
销售支持平台历来侧重于一个主要的信号类型提供见解在交互:内容。虽然内容是一个重要的信号跟踪在买方的旅程,就其本身而言,它有价值有限。虽然销售准备解决方案添加必要的情报支持对话,实现领导经常深入实际斗争日常销售活动,因为他们理解活动和搜索寻找证据证明他们提供的培训和新员工培训计划是开花结果关于改变卖家的行为和结果。缺乏可见性使它具有挑战性和见解在交互始终提供一个动态的、积极的方法来实施计划根据你可以看到销售团队之间的工作(或不合作)。失踪在某种程度上是一个有效的反馈回路(性能评估-实施干预性能评估)来驱动迭代变化。

但是当你把内容与其他信号和见解从买家互动和表面支持团队,前线的卖家,和经理,你现在有一个丰富的交互,可以使用图片来评估性能、竞争力的差距,确定行为开车成功。这允许一个更敏捷和迭代的方法来实现,这就是为什么它是有趣地看到的消息Mediafly(收入支持和内容管理提供者)已完成收购InsightSquared(收入智能平台),把内容和交互在一起。在2022年我们希望看到更多的其他支持提供者来填补他们的平台深入买家互动。

如果你认为2021年是有趣的销售技术,带自己,因为2022年将看到踏板压在金属更加困难。在Forrester,我们详细讨论这些变化将博客和我们的评价和最佳实践的研究。后,新技术:业务收入和情报,2021年第四季度,我们在去年年底发布,Forrester第一波™评价同一类别将第一季度末,所以一定要保持联系。