许多人准备将2020年归类为“恐怖之年”，并假装它从未发生过。不要误解我的意思，我并不是说今年是丰收的一年。有很多事情应该取消(比如每天不得不说十几次“你静音了”)，但2020年的事件引发了一些积极的B2B营销实践，这些实践绝对应该保留下来。以下是我最想做的事情:

  1. 一种新型的领导力。今年发生的事件从根本上改变了所有高管的行动和领导方式。他们让他们的团队领导能够坦然地说“我不知道”，他们表现出了人性，更愿意倾听。这种变化正在支持实验文化，这种文化最终会推动创新，这是营销的基本要素，应该保留下来。
  2. 弹性。营销领导者必须迅速调整计划，以应对变化，重新审视最初的决定，并通过不断变化的环境来看待它们。韧性是一种能力;这不是自然而然发生的事情。组织必须采取行动建立他们的“弹性肌肉”。营销人员应该继续锻炼这种肌肉。
  3. 一个新的计划程序。今年的环境要求考虑市场的变化，以及对其他组织来说什么是有效的，什么是无效的。2020年不可能简单地依靠去年的策略，所以B2B营销人员终于摆脱了战术的单调乏味。不要回到过去的例行公事中——把同样仔细的评估纳入你的标准计划过程中。
  4. 一种实验文化。曾经只是许多B2B组织的愿望，在2020年创造一种实验文化已经获得了动力。今年的事件迫使营销人员拥抱未知，变得更具创新性。为了成功地创新，公司需要把实验作为日常生活中不可分割的一部分——这是一件好事。
  5. 优先排序的艺术。公司不得不重新评估他们的目标行业。那些瞄准受冲击最严重行业的企业，如旅游和交通，被迫重新审视和调整其细分市场的优先级。这需要收集数据和见解，以确定哪些领域将在未来几年表现良好。这种做法应该保留。营销人员必须继续在为企业寻找和确定新的增长机会方面发挥关键作用。
  6. 更加注重留住客户。今年，市场营销人员更加敏锐地意识到，他们公司目前的所作所为可能会影响到市场反弹时客户对他们的支持方式。这意味着了解客户现在的需求并确定他们的组织能够提供什么独特的服务。
  7. 可转移技能的识别。没有现场活动?现在怎么办呢?无法继续按计划的面对面活动引发的不仅仅是战术上的转变。这促使营销领导者考虑如何利用他们以现场活动为中心的资源。他们找到了将项目管理、谈判和解决问题等技能转移到其他营销学科的方法。这是适应性营销组织的一个很好的例子，适应性将继续是未来成功的关键，就像今天一样。
  8. 危机防范。在全球健康危机之前，我们的研究表明，50%的B2B组织认为他们没有足够的危机沟通计划。许多人根本没有计划。现在他们做到了，这些计划应该保留。事实上，每年，营销领导者都应该这样做评估计划场景的相关性在新的环境中做出必要的调整，这样他们就不会再次措手不及。

很明显，2020年的事件将产生持久的影响。有哪些B2B营销实践是你希望保留下来的?