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Isabel Montesdeoca，副总裁，集团董事和Ian Bruce，首席分析师

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我们倾向于考虑消费者背景下的信任——对品牌、机构、政府的信任。但它在B2B领域也扮演着至关重要的角色，在B2B领域，一笔交易可能会导致成败。在本周的《这意味着什么》中，副总裁兼集团总监Isabel montedeoca和首席分析师Ian Bruce解释了B2B领域如何赢得信任，以及公司应该如何加强信任。

在B2B购买关系中，信任的重要性不同于在消费者交易中。风险回报的计算是B2B购买的核心——与购买决策相关的风险或回报越大，信任就变得越重要。

蒙特斯蒂奥卡说:“你要承担的风险不仅仅是你自己的，它可能是关键任务。”“这是一个需要考虑的重要因素。同样，如果你安装了一种特别的解决方案或服务，让你的竞争力大大增强，效率大大提高……这是做出正确选择的巨大奖励。”

不是所有的B2B公司建立信任的方式都是一样的。在某些行业和场景中，信任的某些方面更为重要——例如，问责制在某些方面可能是关键，而同理心或透明度在其他方面可能是关键。了解哪些方面对你的买家最重要可以帮助加强买家对你公司的信任水平。

分析师解释如何识别这些维度，并利用这种洞察力来建立信任。他们还描述了信任投资的许多好处，包括在买家中的地位更高，以及从错误中恢复的能力更强。请收看本期节目了解更多信息。