B2B cmo在哪里押注技术
- SiriusDecisions年度CMO研究报告显示，83%的B2B CMO将在2016年增加营销预算
- 系统和工具将是第二大投资领域
- 商业智能和客户智能管理是cmo的技术投资重点
当你多年前说过或做过的事情仍然正确时，总是一种很好的感觉，尤其是因为我们都知道情况并不总是如此。虽然感觉就像昨天一样，但我作为SiriusDecisions研究总监的第一篇博客——“科技真的在‘吞噬营销’吗?”——出版于2012年。这是一个简短的评论，将技术爆炸视为实现更复杂营销策略的燃料，而不是被它消耗掉。四年后，新的营销技术不断出现，以惊人的速度继续，我的建议仍然不变:拥抱可能性!
根据SiriusDecisions最新的CMO研究结果，B2B营销领导者正在这样做。83%的受访首席营销官表示，2016年他们的营销预算有所增加。当被问及如何在项目、人员、技术(系统和工具)和外包服务之间分配额外的投资时，他们将系统和工具列为第二大投资类别——仅次于项目支出。进一步验证了系统和工具对推动高绩效营销组织的重要性，报告今年预算减少的首席营销官表明，系统和工具将是四个类别中受影响最小的。
最大的问题是:当涉及到技术投资时，首席营销官们会把赌注押在哪里?我们询问了营销领导者，他们在未来两年将投资于哪些系统和工具，这些系统和工具分为以下几类:
- 商业智能和客户智能管理技术并列第一，是大部分营销技术投资资金投入的类别。营销领导者正在投资于商业智能技术，因为它们可以提供有价值的见解，推动更好的营销决策和优化业绩。推动更好的业绩意味着理解并将营销努力导向买家的需求。客户情报技术使组织能够从多个渠道收集和分析客户反馈。
- 网站优化作为营销的重要技术投资领域位居第二。虽然这肯定不是一项新兴技术，但多点触控活动、领先评分和动态内容交付对于创造需求至关重要，营销组织一直在努力寻找方法来加强他们在这些领域的努力。网站和搜索引擎优化平台通过揭示潜在客户感兴趣的趋势和主题，使营销人员能够更好地促进潜在客户的购买决策过程，从而了解潜在客户的意图。
- 我们的老朋友社交媒体情报技术排名第三。似乎就在不久前，营销人员才刚刚涉足社交媒体领域。这项技术在21世纪初开始受到重视，并在21世纪中期和21世纪初随着Facebook和Twitter等网站的发展而真正起飞。我猜你玩得开心的时候时间过得真快!虽然社交媒体的作用在B2B世界中得到了更好的理解，但营销人员仍然在情报收集、互动管理、媒体分发和报告方面苦苦挣扎，他们继续寻找能够使他们更有效地管理社交媒体的系统和工具。这些工具现在能够扫描数千万个网站，使用高级过滤和自然语言处理来帮助筛选可能表明购买倾向的信号。
- 市场资源管理及广告在今年的榜单上并列第四。由于业务需求对营销组织提出了更高的要求，营销领导者正在寻找营销资源管理解决方案，以帮助提高效率，管理计划、预算、项目管理、资产管理和简化沟通等活动。在广告领域，营销领导者认识到，在这个以客户为中心的数字环境中，媒体购买和策划必须做出改变。管理建立关系的有针对性的个人互动是必要的，数字广告技术的使用使营销人员能够更好地控制数字广告资金的使用。
- 在2016年CMO的研究中，最受欢迎的技术投资类别还有公关管理。公关管理软件不仅使组织能够分发新闻稿，目标有影响力的人，管理外展和分析活动的有效性，而且许多解决方案还包括管理社交媒体工作的能力。
虽然知道其他营销领导者在投资什么很好，但这并不意味着你的顶级营销技术投资应该是一样的。因此，拥抱各种可能性，但要采取系统的方法来选择和构建技术基础设施——从确保定义良好的目标到检查业务和最终用户的利益——以最大限度地利用投资。
