引导社会价值观:大多数营销人员的问题是越来越多的品牌活动的信号或仅仅是声音?品牌该如何回应?为了回答这些问题,我们建立了一个分析模型来识别values-motivated消费者

社会价值观渗透到品牌的对话,但他们并不总是影响消费者的行动

前所未有的今天,一个新的社会意识渗透到商业。消费者直言不讳地对自己的社会地位,他们背后站坚定的承诺公司做正确的事而威胁要惩罚那些不。贸易媒体充斥着消费者要求品牌活动的例子,在环境问题上,种族平等,性别平等,所以更多。购买决策的一个重要份额和品牌关系,看来,是建立在社会价值对齐。

但是,老怪物的消费者研究很少做他们说他们会做什么回报困扰那些试图衡量这一新的社会价值意识的影响。

数据支持消费者的意图social-values-based是压倒性的,但证据支持消费者的意愿采取行动支持这些社会价值往往是缺乏。行动的意图。消费者10倍等级质量和价值最重要的品牌属性,与品牌社区的影响。超过90%的消费者表示,他们会奖励或惩罚品牌基于流感大流行期间他们如何对待员工;只有9%的人改变了品牌在这段时间这么做基于员工如何对待(相比之下,42%是基于产品可用性)。

我们估计真正的市场影响的关注Values-Motivated消费者

很难评估社会价值对品牌选择的影响是一个经常诉诸态度数据不与行为或轶事证据从引人注目的例子突出但不代表。为了解决这个赤字,我们开始了为期两年的项目来分析消费者数据连接到社会价值观和品牌的选择。我们第一次使用2020年的数据测试我们的假设,然后验证我们的发现在2021年使用Forrester分析消费者科技消费学®媒体和营销Recontact调查,2021年。

在我们的分析中,我们识别和孤立的一群消费者在美国购买的人群不仅声称是价值驱动行为在这些说法。我们称之为组织values-motivated消费者。动机(从拉丁语根movere)表明,运动,我们的目标是只看过去的那些宣称值问题找到那些搬到行动这些值。换句话说,这些消费者把钱在他们的嘴。

我们的分析表明,Values-Motivated消费者占总人口18%的美国购买

这个数字可能会让你觉得低于媒体喧嚣。但这并不奇怪,因为我们剥离咆哮,集中展示了意图。说,18%仍然是一个重要的部分,应该命令所有营销人员的注意。我们的分析分析还显示(这可能会让许多人大为惊奇)values-motivated消费者非常喜欢美国平均在线成人就性别而言,收入和教育程度。然而,一个严峻的人口差异:年龄,年轻消费者更出于社会价值观。例如,一个的婴儿潮一代是一个动机的消费者,而一个四个千禧一代。这对品牌有重大影响,因为年轻消费者显然会取代旧的。

即使对于Values-Motivated消费者,你不能忽视良好的品牌体验的核心原则

Values-motivated消费者关心的社会价值观,但他们也关心,和更多的,关于产品或服务提供的基本原理;因素,如产品质量和价值更重要比环境和社会因素。不要被误导认为他们会削减你多的空隙如果你的品牌未能提供其核心承诺在价值和效用。

你的客户有多动机?

使用18%的数据点作为起始点,然后定制分析类别购买司机,竞争强度,可用性的替代品,等等。但也不要忘记,有更广泛的社会趋势导致一步态度的变化。如果你读过我的工作比赛和性别的集体意识,你就会知道,不久的将来看起来非常不同于今天。预计人口趋势从我们的分析支持预测持续增长的社会动机brand-consumer关系。你今天的分割,也打算在未来有关。

阅读报告深入探究Values-Motivated消费者…

Forrester如果你是客户,你可以阅读该报告得到更丰富的图片values-motivated消费者是谁在人口方面,态度,和品牌和媒体的偏好。你还会发现如何将我们的研究结果建议为你的品牌和营销策略。报告可以在这里找到:Values-Motivated消费者——社会价值观如何影响美国消费者的品牌选择和参与。

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我将深入这个主题残雪北美,将从6月7号到9号,2022年,网上和人在纳什维尔。我希望能见到你!