COVID已经颠覆了我们所知道的业务，销售组织已经感受到这种影响。近一半的美国B2B公司削减了销售团队。卖家在家里通过数字渠道工作，销售经理也变得更加受数据驱动，更关注售后服务，以保持和增加收入。

越来越多的人迫切需要通过销售人员自动化(SFA)解决方案来增强销售团队的能力，这些解决方案包括:

  • 提供基于角色的体验。销售团队包括内部销售或数字销售代表、现场销售人员、售后客户经理、客户成功代表、续订经理、销售运营人员和销售经理等等。所有这些角色都必须有针对性的经验支持。
  • 强大的数据驱动销售体验。SFA解决方案必须支持通过供应链、财务、第二方和第三方数据丰富客户数据。这些丰富的数据帮助销售团队对目标客户进行优先排序和评分;表面谈话要点;并促进销售计划，区域管理和预测活动。
  • 嵌入自动化和人工智能以优化结果。自动化和实时人工智能建议帮助卖家更快地完成业务，并增加现有客户的价值。这些技术减少了花费在数据输入、捕获对话、对日常活动进行优先排序、自动化销售序列和显示下一个最佳步骤上的时间。这些技术对线索进行优先排序，生成获胜概率，并提供账目、关系和对话见解。他们优化定价和捆绑，简化报价。他们帮助管理者指导他们的团队，确定最佳实践，并优化绩效。这还不是这些技术能做的全部事情!
  • 支持一个充满活力的附加组件生态系统。SFA供应商投资于策划市场，其中一些具有行业重点，其中包含销售内容管理、销售培训和收益管理等点解决方案的生态系统。

我们刚刚发表了"Forrester Wave™:销售人员自动化解决方案，2021年第二季度，其中重点介绍了该领域的顶级供应商、它们的优势以及每个供应商最适合的场景。希望你有机会读到它，当你读到的时候，告诉我你是否同意我的观点。