一场震惊世界的冲突已经持续了大约三个月。随着战争的幽灵重新笼罩欧洲大陆，许多人，如法国人和英国人，都感到不安。对另一些人来说，比如美国人，虚拟距离已经把一场战争带到了他们被屏幕束缚的生活中的每一个设备和平台上。一场永不停息的战争及其赤裸裸的侵略和令人心碎的场面正在人们的记忆中刻骨铭心。

在世界各国，人们对这场战争的感情根深蒂固。为了了解有多深，我们在2022年3月调查了美国、英国和法国的1520名在线成年人，并利用了美国、英国和加拿大弗雷斯特公司消费者之声市场研究在线社区(MROC)的成员。我们发现:

  • 每个地方的人都很焦虑——有些人更担心他们的人身安全和保障，有些人则担心他们的财务状况。
  • 大多数消费者希望品牌商站出来反对俄罗斯的入侵——这种情绪在英国最强烈，在法国最弱。
  • 消费者对品牌的期望比他们对政府的期望更大，他们希望品牌能更多地帮助乌克兰人民。例如，在美国，68%的人希望政府采取行动，72%的人希望品牌采取行动。
  • 向人道主义活动捐款，抵制俄罗斯和非俄罗斯品牌的不作为，是美国消费者采取的最主要的行动之一(尽管有时善意会变成错误，就像拉脱维亚伏特加一样Stolichnaya被甩了）.
  • 不断上涨的能源价格在一定程度上抑制了消费者采取行动的热情，只有一半的美国成年人愿意为支持对俄罗斯的制裁支付更多的能源费用。

乌克兰战争愈演愈烈，消费者希望品牌公司采取行动这是我们关于乌克兰危机的最新报道。它深入研究了我们的调查和与在线社区的对话得出的见解。此外，我们认识到意料之外的政治、社会和经济危机是不可避免的，我们从这次危机中吸取教训，开始为一个框架奠定基础，以帮助品牌应对未来的任何危机。这个框架是由“邻近性”的概念所支撑的——物理、情感、业务影响等等。我们未来的研究将在这一理念上展开。

如果您对这项研究有疑问，或者您想了解您的公司如何更好地应对未来的危机，请联系我们申请辅导课程．