继先前发表的报告涵盖亚太地区主要CDP供应商，我在该地区采访了10个客户数据平台(CDP)客户，并发布了一份新报告，亚太地区客户数据平台现状．以下是亚太地区CDP状况的主要调查结果。

CDP在亚太地区的受欢迎程度因类型、地理和行业而异

  • 业务流程和自动化是最常见的CDP类型。在四种类型的cdp中(参见图1)，提供编排和自动化cdp的供应商多于提供数据管理或度量cdp的供应商。这是因为支持活动编排的功能在亚太地区的营销人员中需求很高，其中许多人还没有部署跨渠道活动管理等活动编排工具。

  • 大中华区和东南亚是最热门的CDP市场。亚太地区的CDP供应商在这两个人口众多、快速增长的大型市场中创造了最多的收入(见图2)。这些地区的营销人员必须处理大量的客户数据;独特的数字生态系统和市场复杂性为本土CDP供应商提供了发展空间。基于他们现有的广告技术和市场技术产品，这些供应商正在迅速扩大其在该地区的CDP业务。

  • 零售和金融服务是采用CDP的领跑者。亚太地区的CDP供应商从零售和金融服务公司获得的收入最多。与其他行业的同行相比，这两个垂直行业的营销人员拥有更丰富的客户数据资产，更擅长收集和使用第一方数据，因此他们更愿意投资CDPs也就不足为奇了。许多供应商为这两个行业建立了早期的CDP用例，并有更多的最佳实践可以分享。

亚太地区CDP客户端关注五个关键用例

我们的研究发现，每个使用客户数据平台的亚太地区公司都以自己的方式定义用例——一些更关注目标和结果，另一些更关注任务和上下文。通过总结和抽象该地区CDP用例的共同特征，确定了五个关键特征:

  • 客户的单一视图。营销人员基于个人身份信息的持久引用标识符创建和管理消费者配置文件，并结合一系列数据源，包括客户、行为和上下文数据。
  • 活动的数据编排。这通过选择部分、应用规则和将数据分发到传递端点(如电子邮件和移动消息系统)来定义活动受众。
  • 分割。这包括根据可用的档案数据、联系历史和活动表现构建固定和动态的消费者群体。
  • 报告和仪表板。如果不进行衡量，就无法改进;企业使用cdp来选择预先构建的交互式报告和仪表板，或者创建它们来衡量和优化绩效。
  • 数据管理。cdp支持数据管理任务，如数据合并、标准化和转换;丰富任务，如数据增强、数据质量管理和数据卫生;以及定义和监视数据访问、使用和分发等治理任务。

CDP是一项重要的投资——平均每年几十万美元——对于那些旨在实现数据驱动营销并充分利用第一方数据的营销人员来说。然而，除非你做好准备并很好地实施，否则你不太可能从CDP的投资中获得正回报。有兴趣投资CDP的亚太地区营销人员应在投资CDP之前做足功课。要了解更多同行营销人员的成功故事和使用CDP的主要经验，以及更好地准备CDP投资，Forrester客户可以访问完整的报告并安排一个指导会议．