一流的移动零售体验服务于战术购物者

去年，大流行进一步将消费者推向数字渠道:我在美国，电子商务构成20.9%的美国零售总额,显著而去年同期为17.2%．作为消费者谨慎地回到实体店,我们期望我N-store使用手机设备将崛起也，是否在店内寻找商品或来温馨的e路边小订单．零售商和品牌现在必须c一个ptu再保险最重要的用途例和一流的产品，以满足日益增长的消费者期望。

并非所有的移动商务都发生在移动应用程序上当然，具体来说,但应用程序哈已经一些优势零售商移动网站年代．在th操作系统e优势对于消费者来说：digital钱包、SMS消息传递，店内寻路，甚至自动检查方法，如扫描而且走了。

另外,零售商”最近为适应新客户对移动设备的期望所做的努力导致消费者报告更少的移动端摩擦点相比与2018．几年来，我们一直在询问美国网民使用智能手机的原因没有用它通过移动应用程序或网站购买产品或服务。在2020年，只有13%的人说他们只喜欢在手机上搜索(不喜欢买)——低于2018年的近四分之一(23%)。和f2020年也会有更多说,他们没有买在移动设备上v冰因为手机屏幕太小，他们没有安全感使用移动支付服务，或者移动应用程序没有同样的功能孔特元,特性，和功能一样标准的网站。

那么你应该从哪里开始呢改进你的零售手机应用?

在我们的新再保险搜索”,Forrester Digital Experience Review™:美国零售移动应用，2021年第一季度，”我们复习了七个我们移动应用零售商功能和用户体验注意事项．我们概述了一系列移动体验的最佳实践，从购物特性和功能到列表构建和共享功能，+上下文内支持可用性。

除了我们的report,请加入我们即将到来的网络研讨会，今年是零售商应用之年吗?，而且与我们一起安排调查吧!