去年12月，B2C市场分析师Joe Stanhope和Rusty Warner以及B2B市场分析师Lori Wizdo主持了第二届年度martech圆桌会议，以帮助市场营销人员在这些令人兴奋和颠覆性的营销技术趋势的背景下做出明智的决策。在我们的市场技术圆桌会议的第二部分网络研讨会回顾一下，我们将深入研究高层次的营销趋势和营销技术策略。

B2B和B2C的融合:同一枚硬币的两面

在过去的几年里，有很多关于商业买家的行为是如何受到我们作为消费者的经历的影响的讨论。2019年，我们从客户那里听到的这个话题比往年更多。中心思想通常来自B2B的观点，B2B营销人员需要从B2C营销人员的武器库中借鉴。显而易见的是，这种交换是双向的。在过去一年左右的时间里，我们看到B2C营销人员正在关注B2B营销人员工具包，并在整个生命周期中实施更多的管理参与过程。他们希望通过利用传统上用于B2B领域的技术来减少事务性。对于产品或服务通过直接销售渠道，或涉及延长或高考虑的购买周期的消费者营销人员来说，管理引导到收入过程的概念确实很有意义。供应商正在迅速跟上这些趋势，重新调整路线图，并进行投资，以确保他们与B2B和B2C买家的相关性。

B2B2C到底有多大?

B2B2C营销的概念正在迅速得到接受，考虑到世界上有很大一部分产品是通过某种渠道(如转售商、分销商或经销商)到达最终客户手中，这并不奇怪。B2B2C是一条通往客户的真正途径，不应该被低估，它的合法性也不应该与大多数营销人员倾向于只关注市场的一个方面(如业务、渠道或消费者买家)的事实相混淆。商业营销人员尤其需要开始更全面地考虑客户体验，因为客户体验将受到客户旅程中的每个接触点的影响。包装消费品和直接面向消费者的现象是一个例子，我们看到B2B和B2C的颠覆性推动和拉动，我们看到了对通过渠道营销自动化的需求，以解决客户数据管理、线索、活动和本地合作伙伴需要支持的营销自动化。

Martech策略:发展支持基于时刻的营销是至关重要的

参与客户时刻的概念是技术发展的主要驱动力。即时营销需要更多的数据、更多的接触点、更多的粒度和惊人的速度。实际上，营销人员将逐渐转变他们的能力来支持时刻。没有人会在一夜之间抛弃跨渠道活动管理环境，我们也不会推荐它。公司需要一个营销技术路线图，建立一个生态系统，以解决基于时刻的营销和客户体验需求的能力来补充活动环境。更新的技术需求将跨越数据管理、身份解析、高级分析和内容管理。但最重要的是，基于时刻的营销是一种策略，不管涉及到什么技术。关键是要了解买家的旅程，并设计一个参与策略，帮助买家通过这段旅程，并提供正确的体验。

我们预计2020年将是营销技术有趣而重要的一年。我们很想听听你们2020年的营销技术战略是如何形成的。请联系我们要求询价，以便进一步讨论这个问题。

这是回顾2019年12月市场科技圆桌会议的三篇系列文章中的第二篇。一定要阅读第1部分乔·斯坦霍普的弗雷斯特博客第3部分在Rusty Warner的Forrester博客上