使用敏捷知识管理实践对抗大辞职中的知识损失

现在是第四节，你们队落后三分，还有不到两分钟的时间。胜利掌握在四分卫和教练手中，他们必须执行快速进攻，跑遍整个球场，并取得领先的达阵得分。伟大的美国足球队为这种情况做好了准备。他们有预先制定的进攻计划，可以精确执行。一个管理不善的时钟和错误的判罚将以球迷沮丧和比赛输球结束。今天，运营领导者面临着类似的情况，你需要一个游戏计划来执行。

我们都在看"伟大的辞职但是，作为一名IT运维专业人员，面对关键资源的流失，你能做些什么呢?现在不是考虑长期知识管理战略的时候;相反，您需要一个敏捷的知识管理实践，而且现在就需要。来自关键团队成员的两周通知需要一个两分钟的训练策略。

进入转会门户:辞职潮空前高涨

在美国大学橄榄球中，那些觉得自己被低估或没有得到适当上场时间的球员会选择进入转会门户。新生运动员等待机会展示自己高超技能的日子已经一去不复返了。例如，如果一名四分卫在第二或第三队，进入转会门户网站可能会提供在另一所学校的一队打球的机会。

运动员并不是唯一进入转会门户的人。根据多家研究公司的研究，辞职率达到了历史最高水平，而这将会持续到2022年．然而，背后的原因似乎因研究而异。我们所知道的是人们正在离开．各种来源指出了以下缺陷:

  • 婴儿潮一代．虽然婴儿潮一代威胁退休已经有近十年了，但这场大流行迫使这些计划付诸行动，因为婴儿潮一代已经决定受够了，现在准备离开劳动力市场。
  • 工作和生活的平衡．许多人经历了一种不同的工作方式，这让他们可以享受生活，同时也消除了工作中许多不受欢迎的方面:通勤时间长，工作/生活不平衡，错过了家庭活动。
  • 更好的薪酬/福利．面对大量员工辞职，雇主被迫提供更好的薪酬和福利来吸引新员工。员工们纷纷辞去工资低、福利少的工作更好的工作还有更高的薪水。

简化你的成功剧本:启动敏捷知识管理计划

季后赛资格是一项长期战略，需要制定战术手册，挑选合适的球员，雇佣合适的教练组，并对每个对手执行每周的战略。但是当你在游戏中，你的长期战略不起作用，你落后了，时间不多了，你需要一场胜利时，会发生什么呢?执行两分钟的练习。

制定长期知识管理(KM)战略的时代已经过去了。虽然您的组织确实需要一个长期的战略，但保留知识的需求是即时的，并且需要您现在就可以执行的敏捷方法。留存策略需要灵活、及时，少关注结构化知识，多利用非结构化知识方法。

显而易见的是，在员工离职前花时间试图记录关键信息将花费太长时间，而且无法提供所需的知识广度。相反，运营领导者应该使用敏捷方法来获取知识，以解决当前的需求。使用录像和录音系统，该组织应侧重于捕捉离职工作人员的故事。

讲故事是一种已建立的通信技术，可以在此场景中“翻转”。使用一系列调查问题对即将离职的员工进行正式面试，以确定需要保留的信息关键点。我们的目标是让即将离职的员工讲述他们的“故事”——他们正在从事的项目、他们在工作中面临的挑战、对未来的展望、他们的关键信息来源以及推动成功的关系——使用远程协作工具，使用视频和转录服务记录这些故事。

当所有方法都失败时，试试万福玛丽:进行知识审计

即使是两分钟的进攻，也会让球队几乎没有希望赢得比赛。时间只剩下几秒钟，第四次进攻，一切都归结到最后一场比赛:再一次尝试得分的机会，“万福玛利亚”传球。

如果你被最近的辞职打了个措手不及，而且只有几天的时间来转移关键的知识资产，你最好的办法就是进行知识审计。确定所有关键文件的存储位置(本地/云端)，用于支持决策的知识来源，以及在离职后获得信息的主要可信顾问是谁。使用软件即服务管理解决方案，考虑在所有企业应用程序中自动保留关键知识资产，将其作为下线过程的一部分。

游戏结束后，是时候建立一个更好的游戏计划:创新你的知识管理实践

在一场比赛之后，无论输赢，都是时候评估比赛和赛季策略了。好的教练会根据谁可以上场，他们的技术水平和伤病报告来做出赛季中期的调整。即使关键球员本赛季缺阵，球队的心态也是“下一个上场的球员”。教练们必须计划和制定策略，他们将如何处理赛季中期的伤病，并确定他们在赛季中开发的关键资源，然后他们可以介入并接管位置。

一旦你的关键资源离开了，你可以从内部提拔，也可以招聘一个合适的替代人选——但无论你如何填补空缺，这都是一个新人进入这个职位并创新和超越的机会。当你在考虑谁将成为最好的替代者时，请关注你的长期知识管理战略。招聘知识管理实践者——他们能看到保留知识、自由分享和合作以及促进知识管理实践成功的价值。当然，技术技能是必须的，改变企业文化以降低未来风险首先要在员工加入组织时设定期望。

制胜意味着创新:赋予一种新的工作模式

坚持长期建立的进攻和防守方案往往会导致球队失败。当一支足球队解雇其教练和总经理时，它希望能带来新的想法和制胜策略。

如果你的知识管理实践在大辞职期间未能保留战略知识资产，那么是时候进行创新并建立一些有效的方法了。评估当前策略的成功程度，并专注于集成现代方法这降低了丢失组织知识的风险。

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