朱莉·莫尔

高级分析师

Julie Mohr为IT服务管理(ITSM)和企业服务管理(ESM)专业人员提供服务,支持IT运营转变为具有前瞻性的、以客户为中心的服务组织。她的研究包括服务组合/目录管理、事件/问题管理和服务台、知识管理和自助服务以及行业框架。朱莉的研究还整合了基础设施和运营(I&O)成功的无形资产,包括能力建设、组织变革、文化和协作。

的研究报道

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